# 必达设置

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1199578490402456324`
- 模块：工作消息
- 目录：管理员操作指南 - 功能设置 - 聊天设置
- space ID：`1159418347111063584`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

# **一、功能背景及价值用途**

现代沟通中，用户常被大量消息淹没（如群聊、邮件、通知），导致重要信息被忽略。必达功能是即时通讯工具或企业协作平台中的一项核心功能，旨在确保关键信息被接收方及时查看和处理，尤其在紧急或高优先级场景下使用。

提升信息触达效率：通过强提醒（如弹窗、短信）确保消息被接收方第一时间感知。

划分消息优先级：发送方可标记消息为“必达”，接收方明确处理顺序，减少沟通成本。

权责分明与闭环管理：部分工具支持“已读/未读”追踪和超时提醒，避免责任推诿。

# **二、业务流程图**

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201737158111313927&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# **三、功能概述及使用说明**

## **概述**

1.

后台功能设置可设置必达功能是否开启；以及允许发起必达的用户、不允许接收必达的用户、必达上传附件、开启必达短信提醒字段配置。

2.

后台聊天工具栏可配置必达入口；

3.

后台操作菜单可配置必达，配置后支持所有消息类型转必达；

4.

后台必达开关等配置后，前台消息顶部、聊天工具栏、消息操作菜单、未读消息等显示必达入口；

## **后台设置**

### **必达开关配置**

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201737218163531778&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

在后台工作消息——功能设置——必达设置中：

开启必达：默认关闭，设置团队是否可以使用必达功能，开启后前台会话列表-顶部按钮中显示必达入口；关闭后，则不显示入口；

允许发起必达的用户：设置允许发送必达的用户，默认为所有人。有必达新建权限的用户登录客户端后会显示必达新建入口，包含：必达页面的新建按钮、聊天工具栏的必达按钮、消息操作菜单的必达按钮、未读消息的必达入口；

不允许接收必达消息的用户：设置不允许接收必达消息的用户，默认为空。可手动添加人员，添加后该用户不会接收到必达消息。

必达上传附件：默认开启，且默认附件大小上限为200MB，可勾选不限制。开启后必达才可以上传附件；关闭后新建必达界面不显示附件入口。

开启必达短信提醒：默认关闭。开启后新建必达界面显示【短信提醒】开关，用户发送必达时开启发送短信，必达接收人会收到应用内提醒和短信提醒；关闭后，新建必达界面不显示短信提醒的开关，发送必达后只在应用中提醒接收人；

### **聊天工具栏必达**

后台必达总开关开启，聊天工具栏必达开启；前台对应权限内成员，单聊、群聊聊天工具栏显示必达入口；

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201737325718069251&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

### **消息操作菜单必达**

后台必达总开关开启，消息操作菜单必达开启；前台对应权限内成员，单聊、群聊消息操作菜单显示必达入口；

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201737381342928898&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# **四、使用注意点**

 _发送必达时，可选择全部或者部分人员，当选择部分人员发送必达后，未选择不会接收且不会显示必达消息_ 聊天中可针对使用者发出的信息进行必达功能设置，可以是自己发出消息，也可是他人发出消息，可以是整条消息，也可以是部分消息

五、常见问题

一、必达入口不显示 ?

> 答：检查以下点  
> 1）必达总开关是否开启  
> 2）是否允许发送必达人员  
> 3）单聊是否允许接收必达人员  
> 4）聊天工具栏、操作菜单必达是否开启

二、新建必达界面，接收人员信息字段全体可见、仅发起人可见指的是？

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201737544555880450&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

全部可见，即接收人也可以看到确认结果：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201737591810736130&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

仅发起人可见，即接收人不可看到确认结果

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201737639047815173&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

作者：泛微帮助中心——IM消息模块**（已录入问答库）**
