# EMobile10APP后台配置安卓端版本更新手机端无法下载安装如何自查

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1263394570520027296`
- 模块：用户终端
- 目录：常见问答
- space ID：`1159134935186833447`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

# 一、问题描述

客户自行在后台版本设置中新增配置安卓端版本更新之后，手机端点击更新按钮下载的安装包无效。

# 二、解决方案

1、首先自查后台配置的版本中选择的下载方式是“自定义链接”还是“本地上传”，具体位置如下图所示：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1263397027228491789&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

若选择的“本地上传”，则需自查上传的安装包是否是可以正常下载的.apk文件；

若选择的“自定义链接”，则需自查配置的是以什么结尾的链接地址，若是以“.html”结尾的html链接，则有以下两种解决方案：

 1）在此链接地址后面拼接上“?loadUseWeb=1”参数，否则配置的只是一个h5页面，则无法直接下载成功进行安装，只有配置参数才可以正常跳转到对应页面再执行下载去安装；

 2）替换配置成类似“<https://download.e-cloudstore.cn/customer/E-Mobile10/em1010.0.77.20260417.apk>”这种可以直接下载的链接地址，若自己无法获取此类链接地址可以找技术人员询问这种链接地址进行配置，则可以直接下载；
