# 发送文件生成文档

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1201095034844373047`
- 模块：工作消息
- 目录：员工操作指南 - 收发消息
- space ID：`1159418347111063584`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

## **一、功能背景**

1、聊天中发送文件消息的时候，有部分客户想要进行文件的同步持久保存，然而清除聊天记录会导致客户从使用端无法直接查看该文件故而增加此功能 

2、根据用户的需求，是否同步生成一个知识文档的事项，给用户自主选择的权利。

## **二、功能价值**

1、此功能主要用于是否同步生成知识文档事项，开启该功能后，发送的文件消息，可生成知识文档用于文档的持久保存

2、无须担心聊天记录的清理引起的文档信息丢失；

## **三、功能概述**

1、发送文件上传文件后，知识文档模块-文件服务同步生成知识文档，可通过知识文档查阅已发送过的文件

## **四、业务流程图**

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099170811797509&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099192148221957&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

 

## **五、功能详细说明**

1、全局搜索中可找到文件小助手的入口，同时如果任意一段通过小助手发送内容，其他端均可同步收到并在会话列表中进行显示 2、不支持图片发送生成文档

### **5.1前台使用**

#### **5.1.1 pc 端**

发送入口：聊天工具栏上【文件】按钮

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099243809464328&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099273788809226&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099432701771788&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099467145396232&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

知识文档模块生成文档展示

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099510042910725&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099544572248065&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **5.1.2 pc 端**

手机端发送入口：聊天工具栏上【文件】按钮

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099578733027336&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099621697110020&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

### **5.2后台设置**

默认是开启状态

在后台管理中心【工作消息】——【功能设置】——【开启IM发送文件生成文档】项开启/关闭此功能，开启后在聊天中发送图片会生成对应的知识文档 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099664739057676&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201099681986863105&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## **六、多场景示例**

pc 浏览器、手机端、pc客户端等聊天消息发送文件时

## **七、上下游关联功能点**

1、知识文档模块-我的知识内可以进行查看生成的文件

## **八、注意点**

1、文件安全与隐私 2、聊天权限等是否进行了控制

## **九、常见问题**

问：通过文件入口发送的图片，为什么没生成文档？ 答：发送的图片目前不支持生成文档。

作者：泛微帮助中心——IM消息模块
