# 法律咨询的精细化管理

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- 目录：专题学习 - 方案专题 - 通用行业法务管理解决方案
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## 正文

**一、 方案背景    ** 

随着社会的进步、法律的健全，法务也被越来越多的公司重视。法律咨询针对业务交易过程中遇到的问题，从法律角度考虑出具法律意见，提示业务交易可能面临的法律风险，以及给出法务建议的可行性措施。

  


**二、设计思路**      

在法务管理应用中，我们设计了一整套的业务流程，帮助公司完成从法律咨询发起，到律师安排、回复、评价、再到最后咨询工时填报的全过程管理。具体的设计思路如下：

1：首先咨询人员发起法律咨询流程，填写咨询人信息、问题描述、问题类型等信息。

2：之后流程流转至法务安排审批节点，填写安排律师、安排时间。

3：法律安排提交流程之后，流程流转至律师回复审批节点，律师针对咨询问题进行回复。

4：律师回复提交流程之后，流程流转至反馈评价审批节点，咨询人员对本次服务进行评分 

5：反馈评价提交流程之后，流程流转至结束节点，通过流程附加功能将工时填报状态变更为”未填报”。

6：可通过法律咨询台账查看咨询人员暂存或提交的法律咨询信息，通过自定义按钮”工时填报”对未填报工时的咨询服务发起工时填报流程

7：工时填报流程结束后通过动作流将工时填报状态变更为”已填报”。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1157712673948901400&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**三、 搭建过程**

**1、搭建法律咨询表单和流程 ，实现法律咨询业务流转**

在法律咨询表单中，包含问题提交、法务安排、律师回复、反馈评价4个部分，其中需要注意配置的地方有以下几点：

**不同审批节点对应不同表单布局**

法律咨询表单在保留原有表单布局的基础上分别添加问题提交、法务安排、律师回复、反馈评价表单布局

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1157712678129106949&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

法律咨询流程添加问题提交发起节点，法务安排、律师回复、反馈评价审批节点以及结束节点，每个节点对应不同表单布局

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1157712678260645903&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**法律咨询人员发起流程布局维护**

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 法律咨询发起权限给到所有人并关联pc端布局为”问题提交”，咨询人员在发起流程时看到的表单内容仅为问题提交内容

  


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**法务安排内容填写并提交**

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法律咨询人员提交咨询后流转至法务安排审批节点，法务需要填写安排的律师、安排的时间并提交

  


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**律师回复内容填写并提交**

  


法务安排审批节点提交后流转至律师回复审批节点，律师需要填写回复内容、回复日期

  


![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1157712682424074268&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**反馈评价填写并提交**

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律师回复审批节点提交后流转至反馈评价审批节点，咨询人员确认问题是否解决并对本次服务进行打分

  


![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1157712686836482104&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**服务结束更新“工时填报”状态**

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咨询人员确认并评价本次服务后，流程结束，通过流程附加功能将工时填报状态变更为”未填报”。

  


![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1157712686859706442&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**2、法律咨询服务结束进行工时填报**

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律师可以通过工时填报单对结束的咨询服务发起工时填报，工时填报流程结束后通过动作流将工时填报状态变更为”已填报”。 具体的配置如下:

  


**2.1 配置工时填报单通过EB字段关联法律咨询**

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律师通过工时填报单，选择“未填报”的法律咨询，填写是否解决、工时等信息流程进入审批环节。

  


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**2.2 自定义按钮实现工时填报信息创建  **

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法律咨询台账自定义添加工时填报按钮，通过维护显示位置、按钮动作实现点击按钮，创建工时填报单

  


![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1157712690963677203&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

  


**2.3 工时填报流程结束后动作流更新工时填报状态**

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利用动作流流程触发、修改表单数据实现工时填报状态更新为“已填报”

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1157712690963677216&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)
