# IM关注消息

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- 来源 ID：`1268588852441260037`
- 模块：消息推送设置
- 目录：后台操作指南 - 推送设置
- space ID：`1162135193173917943`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

一、

#### 功能背景

在日常办公环境中，业务消息提醒场景繁多，个性化需求层出不穷。亟需一套灵活且可统一管理的推送规则配置系统。该系统应支持管理员在后台管理中心-消息推送设置中对各应用下的各类事件触发提醒规则进行统一配置，同时赋予组织成员个性化设置消息接收规则的权限。规则设置需涵盖触发应用（如流程管理、任务分配等）、触发事件（如创建、修改、审批等）、推送渠道（即时通讯工具、短信、邮件、第三方应用等）及推送内容（包括标题、内容、链接等）。此外系统还应提供全面的推送日志查询功能，以及详细的推送统计报表，助力管理员全方位掌控推送状况。

二、

#### 功能价值

1.

提升办公效率：通过灵活配置推送规则，确保业务消息能够及时、准确地传达给相关人员，减少信息遗漏和延误，从而显著提升办公效率。

2.

满足个性化需求：系统支持组织成员个性化设置消息接收规则，满足不同岗位、不同职责人员的差异化需求，增强用户体验和满意度。

3.

统一管理与维护：管理员可以统一配置各应用下的各类事件触发提醒规则，实现消息推送的集中管理和维护，降低管理成本，提高管理效率。

4.

增强信息透明度：全系统的推送日志查询功能和详尽的推送统计报表，使管理员能够全面掌控推送情况，了解消息传达的效果，为决策提供数据支持。

三、

#### 功能概述

1、前台用户消息接收处理

前台用户可通过各渠道实时接收并查看相关业务消息提醒。用户可直接在消息列表中处理简单事务，或点击消息详情进行深入处理。同时，用户还可根据个人需求，灵活设置当前事项的消息接收情况。

四、

前台用户提醒规则设置

前台用户可在个人设置-提醒设置中为自己统一配置各应用、各事件的接收规则，也可在具体事项卡片中配置该事项的个人提醒设置。无论是流程审批、任务更新还是项目进展，用户都能根据自己的工作习惯和偏好，定制专属的消息提醒方案。

2、后台管理员推送规则管理

后台管理员可在消息推送设置中，统一管理全系统的推送规则。包括推送的应用模块、触发的事件类型、选择的推送渠道以及推送的具体内容等，均可由管理员进行灵活配置。此外管理员还可查看所有推送日志及推送统计报表，全面掌握消息推送的状况。

#### 四、业务流程图

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136172301565963&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

五、

#### 功能详细说明

IM关注消息：主要是配置各模块关注消息在IM上的推送目标及推送内容，默认配置为全部模块都推送到IM的关注事项的新反馈系统消息分组里；可编辑或可新建规则，新建的各模块规则优先级高于系统默认规则。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136163832102954&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

六、

#### 上下游关联功能点

1.

IM：推送渠道选择IM时，需要在IM后台-工作消息-系统消息设置中配置推送目标，才可推送至IM中。[更多详情点击此处查看](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1200382053017640972&freepass_doc=1&space_id=1159418347111063584 "更多详情点击此处查看")

2.

云桥：需要购买云桥服务才可将业务消息推送至第三方应用，且需要在云桥中配置管理推送目标。  [更多详情点击此处查看](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1190324270381187073&freepass_doc=1&space_id=1159147935877833073 "更多详情点击此处查看")

3.

短信：需要购买短信模块才可将业务消息以短信形式推送。[更多详情点击此处查看](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1189204138701471751&freepass_doc=1&space_id=1162093089454735415 "更多详情点击此处查看")

4.

邮件：需要购买邮件模块才可将业务消息以邮件形式推送。[更多详情点击此处查看](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1180205056944578575&freepass_doc=1&space_id=1174654936803262671 "更多详情点击此处查看")

七、

#### 注意点

1.

同一模块同一事件尽量不要创建太多规则，虽然存在优先级逻辑，但会导致不太好理解。

2.

推送至IM系统消息分组时，分组尽量不要太多，可以同一类型事件提醒弄一个分组（如@类，申请类）或同一模块下提醒弄一个分组（如流程、文档）。
