# 发送表情消息

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1191470378187702313`
- 模块：工作消息
- 目录：员工操作指南 - 收发消息
- space ID：`1159418347111063584`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

# **一、功能背景及价值用途**

1、在即时通讯快速发展的过程中，文字虽成为线上聊天的主要交流方式，但存在一定局限性，表情功能的出现正是为了弥补这些不足并满足用户新的沟通需求。  
2、文字交流具有简洁高效的特点，但在表达情感和态度时，缺乏语音语调、肢体语言等辅助，容易让信息传递变得生硬、模糊。例如，一句简单的 “你说得对”，仅从文字难以判断说话者是真诚认同，还是略带敷衍。表情符号的出现，为聊天注入了情感色彩，用户可以通过发送表情，清晰地表达自己的喜怒哀乐，让接收者更准确地理解话语背后的情绪，使线上交流更接近面对面沟通的真实感，有效避免因文字理解偏差产生的误会。

# 二、业务流程图

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199616621055401992&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# **三、功能概述及使用说明**

## 1、PC端使用表情消息

### **1.1、发送表情消息**

1）发送emoji表情：系统内置了丰富的emoji表情，点击即可发送。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199617260931571720&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2）发送自定义表情

用户点击工具栏表情后，会显示【我的表情】分组和后台管理员添加的表情分组，点击分组图标可切换分组，点击分组下的表情可直接发送自定义表情。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1198880824362622983&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

### **1.2、添加\管理自定义表情**

1) 添加本地表情图片作为自定义表情

后台开启允许用户添加表情后，用户点击工具栏表情后会显示【我的表情】分组：

点击【我的表情】分组后，界面会显示当前用户已添加的自定义表情，点击表情可直接发送自定义表情；

点击【我的表情】界面的添加按钮，即可进入【个人表情管理】界面，点击【个人表情管理】界面的添加按钮，可选择本地图片上传作为表情，如下图所示。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199615212457123844&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2) 添加其他用户发送的自定义表情

聊天中看到其他用户发送的自定义表情，如果希望添加该表情作为自己的自定义表情，可以通过右键（PC）/长按（APP）表情，在弹出的操作菜单中点击【添加表情】，添加成功后，用户即可在自己的【我的表情】分组查看并使用该表情。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199604002490990597&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3) 用户管理添加的自定义表情

用户在【个人表情管理】界面可管理添加的自定义表情：

选中表情后点击【移到前面】可将选中的表情移动到最前面的位置；

选中表情后点击【删除】可删除选中的表情，【我的表情】分组下不再显示删除的表情。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199615908176257032&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## 2、移动端使用表情消息

### **2.1、发送表情消息**

1）发送emoji表情：系统内置了丰富的emoji表情，点击即可发送。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199618399104753665&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2）发送自定义表情

用户点击工具栏表情后，会显示【我的表情】分组和后台管理员添加的表情分组，点击分组图标可切换分组，点击分组下的表情可直接发送自定义表情。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199619086493999107&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

### **2.2、添加\管理自定义表情**

1) 添加本地表情图片作为自定义表情

后台开启允许用户添加表情后，用户点击工具栏表情后会显示【我的表情】分组：

点击【我的表情】分组后，界面会显示当前用户已添加的自定义表情，点击表情可直接发送自定义表情；

点击【我的表情】界面的添加按钮，即可进入【个人表情管理】界面，点击【个人表情管理】界面的添加按钮，可选择本地图片上传作为表情，如下图所示。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199619704822489095&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2) 添加其他用户发送的自定义表情

聊天中看到其他用户发送的自定义表情，如果希望添加该表情作为自己的自定义表情，可以通过右键（PC）/长按（APP）表情，在弹出的操作菜单中点击【添加表情】，添加成功后，用户即可在自己的【我的表情】分组查看并使用该表情。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199620168792203265&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3) 用户管理添加的自定义表情

用户在【个人表情管理】界面可管理添加的自定义表情：

选中表情后点击【移到前面】可将选中的表情移动到最前面的位置；

选中表情后点击【删除】可删除选中的表情，【我的表情】分组下不再显示删除的表情。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199620353322434565&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# **四、使用注意点**

1、添加表情时，选择的图片大小限制2M内，允许的图片格式有：PNG,JPG,GIF,JPEG；

2、用户发送图片时选择GIF动图，发送后GIF动图会被系统识别为表情。

# **五、常见问题**

问：表情消息发送后会显示在图片分类下吗 ?

答：不会，表情消息和图片消息的消息类型不一样，表情消息不会显示在图片分类下。

管理员管理自定义表情可参考文档：[自定义表情](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1198876070072369356&freepass_doc=1&space_id=1159418347111063584 "自定义表情")
