# APP 收不到推送通知

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1201113176576516144`
- 模块：工作消息
- 目录：常见问题
- space ID：`1159418347111063584`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

# **功能介绍**

在使用E10 APP端未收到消息推送通知时，查看此文档进行排查。

## 检查通用设置 

### iOS端

1.

首先检查个人手机设置 ，设置——通知——E10开启允许通知；

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201113734934478850&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2.

检查E10通知设置，我——设置——消息设置——通知设置——新消息通知开启，允许通知的消息类型开启，定时免打扰关闭；

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201113769269878785&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3.

pc\Web客户端和app端同时登录时，查看已登录设备详情页面，移动端通知已开启； 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201113799587848194&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## Androd端

1.

首先检查个人手机设置 ，设置——通知——E10开启允许通知 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201113949817888776&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2.

同时Android还需要查看开启应用自启动

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1201114009972596737&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3.

检查E10通知设置，我——设置——消息设置——通知设置——新消息通知开启，允许通知的消息类型开启，定时免打扰关闭；

4.

pc\Web客户端和app端同时登录时，查看已登录设备详情页面，移动端通知已开启；

## 根据手机型号检查

以上通用设置都检查没问题，可针对具体手机型号排查。

### 华为手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/ac50fdab92cf4aab843c66e29bace1e5_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/ac50fdab92cf4aab843c66e29bace1e5)

###  小米手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/867a6beb25cb4ac5bb6c0ad9f29834c9_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/867a6beb25cb4ac5bb6c0ad9f29834c9)

###  oppo手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/cf5a57d08ccb41ec9de0d5925f798e10_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/cf5a57d08ccb41ec9de0d5925f798e10)

###  荣耀手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/7c1fc801677b4592bba51c5afb40bb9d_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/7c1fc801677b4592bba51c5afb40bb9d)

###  vivo手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/75fb7e5c69ac4078a550b33efa5fffba_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/75fb7e5c69ac4078a550b33efa5fffba)

作者：泛微帮助中心——IM消息模块
