# 机器人概述

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- 模块：工作消息
- 目录：管理员操作指南 - 机器人设置
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- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

# **一、概述**

IM消息提供多种不同类型机器人：系统级机器人、组织级机器人、个人级机器人、自定义机器人（组织级/个人级）。本文将介绍不同等级机器人的区别与使用场景。

# **二、什么是机器人**

1.

机器人是一种自动化的程序，可以用拟人化的身份推送消息，或在IM聊天里与你进行简单的交互。

2.

机器人可以在聊天中通过消息完成内容的触达、信息收集等操作。借助机器人能力，可以有效地将业务信息融入IM聊天环境中，加速工作流程和团队协助。

3.

机器人可以充当OA与外部系统的媒介，将业务数据通过机器人发送给外部应用，外部应用亦可将处理结果推送到本系统当中。

# **三、机器人类型**

**机器人类型**| **说明**  
---|---  
系统级机器人| 管理员可在后台订阅系统级机器人，订阅后将在组织级机器人列表中展示，用户可在前台搜索订阅/群组订阅。  
组织级机器人| 管理员可在后台创建组织级机器人，用户可以在前台搜索订阅/群组订阅。  
个人级机器人| 用户可在前台群组中新建自定义机器人。  
自定义机器人| 即创建机器人的方式，自定义机器人需完成机器人基本信息、回调设置、webhook等配置。  
  
# **四、使用场景**

1.

群组中新建自定义机器人，通过机器人webhook接口将外部消息推送到群组中。

2.

机器人订阅群消息时间，例如@机器人事件，在触发事件后通过机器人回调将事件内容传递给外部应用进行处理。

3.

机器人设置ESB动作回调方式，将当前会话业务数据传递到ESB动作流，通过动作流灵活处理业务。

# **五、后续步骤**

如果你需要使用机器人完成消息发送，可参考：[机器人发送群聊消息](https://im.weaver.com.cn/web/#/46/7102 "机器人发送群聊消息")
