# 消息推送规则

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- 来源 ID：`1268588586178453529`
- 模块：消息推送设置
- 目录：后台操作指南 - 推送设置
- space ID：`1162135193173917943`
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## 正文

一、

#### 功能背景

在日常办公环境中，业务消息提醒场景繁多，个性化需求层出不穷。亟需一套灵活且可统一管理的推送规则配置系统。该系统应支持管理员在后台管理中心-消息推送设置中对各应用下的各类事件触发提醒规则进行统一配置，同时赋予组织成员个性化设置消息接收规则的权限。规则设置需涵盖触发应用（如流程管理、任务分配等）、触发事件（如创建、修改、审批等）、推送渠道（即时通讯工具、短信、邮件、第三方应用等）及推送内容（包括标题、内容、链接等）。此外系统还应提供全面的推送日志查询功能，以及详细的推送统计报表，助力管理员全方位掌控推送状况。

二、

#### 功能价值

1.

提升办公效率：通过灵活配置推送规则，确保业务消息能够及时、准确地传达给相关人员，减少信息遗漏和延误，从而显著提升办公效率。

2.

满足个性化需求：系统支持组织成员个性化设置消息接收规则，满足不同岗位、不同职责人员的差异化需求，增强用户体验和满意度。

3.

统一管理与维护：管理员可以统一配置各应用下的各类事件触发提醒规则，实现消息推送的集中管理和维护，降低管理成本，提高管理效率。

4.

增强信息透明度：全系统的推送日志查询功能和详尽的推送统计报表，使管理员能够全面掌控推送情况，了解消息传达的效果，为决策提供数据支持。

三、

#### 功能概述

1、前台用户消息接收处理

前台用户可通过各渠道实时接收并查看相关业务消息提醒。用户可直接在消息列表中处理简单事务，或点击消息详情进行深入处理。同时，用户还可根据个人需求，灵活设置当前事项的消息接收情况。

四、

前台用户提醒规则设置

前台用户可在个人设置-提醒设置中为自己统一配置各应用、各事件的接收规则，也可在具体事项卡片中配置该事项的个人提醒设置。无论是流程审批、任务更新还是项目进展，用户都能根据自己的工作习惯和偏好，定制专属的消息提醒方案。

2、后台管理员推送规则管理

后台管理员可在消息推送设置中，统一管理全系统的推送规则。包括推送的应用模块、触发的事件类型、选择的推送渠道以及推送的具体内容等，均可由管理员进行灵活配置。此外管理员还可查看所有推送日志及推送统计报表，全面掌握消息推送的状况。

#### 四、业务流程图

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五、

#### 功能详细说明

1、后台设置-统一推送规则管理-推送设置

①管理员可在消息推送规则中对所有消息提醒进行统一设置；分为模块及事件两种视图，模块视图指按照模块维度来分别展示其下所有事件的推送规则，事件视图指按照事件维度来分别展示其下所有模块的推送规则。规则类型分为系统、团队及个人三种类型，系统指所有租户默认都有的推送规则；团队指管理员在本团队推送设置中新建/编辑的推送规则；个人指个人前台提醒设置中新建/编辑的推送规则。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136172354101314&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

②默认展示系统预设规则，若系统预设规则不满足需求，则可以新建团队规则/编辑系统默认规则（若编辑系统默认规则中数据范围时会在已有系统默认规则上更改生成为团队规则）。

当同一模块事件对应多个规则，其中新建的团队规则里若规则范围有重合时，按照优先级高的生效；若新建的团队规则中不包含此范围时，则按照系统默认规则来生效。

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③编辑具体推送规则时，可编辑规则是否启用、规则名称、调整优先级、设置数据范围、设置推送渠道及对应推送模板。也可按照模块/事件来进行批量编辑，可编辑推送渠道的模板，编辑后可选择同步给其他事件/模块。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136107893833784&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

④优先级：指同推送种类下团队级比系统级规则优先级高，团队级规则中优先级数值越大，优先级越高，按优先级从高到低匹配规则，然后进行消息推送；当同一推送种类下优先级都一样时，则按照创建时间降序匹配规则。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136112269426847&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

⑤数据范围：指一些模块下有细分类型，想要为不同类型配置不同推送规则时，便可编辑数据范围是包含/不包含哪些数据。如流程模块想要只对营销管理类型的流程进行提醒，则数据范围中便可配置只包含营销管理类。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136116522450983&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2、推送渠道

①IM渠道：开启后在支持该渠道的模块事件规则中便可选择是否推送至该渠道，且可配置推送至IM时的推送目标（即系统会话分组）及推送内容；推送目标可在后台工作消息-系统消息设置中进行维护管理，包括系统会话分组的角标、页签、置顶等。[ _更多详情点击此处查看_](https://eteams.cn/community/help/1966848088084160035)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136142448713769&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136107996700695&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

②消息订阅渠道：默认无消息订阅规则，可配置本系统业务消息如何推送至第三方系统，第三方系统需要按照本系统的标准消息格式实现对应的消息发送接口。新建消息订阅需填写订阅名称、OA系统地址、推送方式及描述等内容，推送方式支持http及esb动作流两种方式。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136137919692841&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136108024791123&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

云桥渠道：开启后在支持该渠道的模块事件规则中，便可选择是否推送至该渠道，且可配置推送至云桥的模板，包括规则名称和推送目标。 [_更多详情点击此处查看_](https://eteams.cn/community/help/1969770804055151385)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136133675057190&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136159402917972&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

短信渠道：开启后在支持该渠道的模块事件规则中便可选择是否推送至该渠道，且可配置推送短信时的内容。（需要购买短信模块）[ _更多详情点击此处查看_](https://eteams.cn/community/help/1965318684878433380)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136125176569880&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

邮件渠道：开启后在支持该渠道的模块事件规则中便可选择是否推送至该渠道，且可配置推送邮件时的内容。（需要购买邮件模块）[ _更多详情点击此处查看_](https://eteams.cn/community/help/1969806626993950603)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1162136151036444751&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

六、

#### 上下游关联功能点

1.

IM：推送渠道选择IM时，需要在IM后台-工作消息-系统消息设置中配置推送目标，才可推送至IM中。[更多详情点击此处查看](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1200382053017640972&freepass_doc=1&space_id=1159418347111063584 "更多详情点击此处查看")

2.

云桥：需要购买云桥服务才可将业务消息推送至第三方应用，且需要在云桥中配置管理推送目标。  [更多详情点击此处查看](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1190324270381187073&freepass_doc=1&space_id=1159147935877833073 "更多详情点击此处查看")

3.

短信：需要购买短信模块才可将业务消息以短信形式推送。[更多详情点击此处查看](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1189204138701471751&freepass_doc=1&space_id=1162093089454735415 "更多详情点击此处查看")

4.

邮件：需要购买邮件模块才可将业务消息以邮件形式推送。[更多详情点击此处查看](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1180205056944578575&freepass_doc=1&space_id=1174654936803262671 "更多详情点击此处查看")

七、

#### 注意点

1.

同一模块同一事件尽量不要创建太多规则，虽然存在优先级逻辑，但会导致不太好理解。

2.

推送至IM系统消息分组时，分组尽量不要太多，可以同一类型事件提醒弄一个分组（如@类，申请类）或同一模块下提醒弄一个分组（如流程、文档）。
