# 使用群发助手

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1191472048804151296`
- 模块：工作消息
- 目录：员工操作指南 - 收发消息
- space ID：`1159418347111063584`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

一、

# **功能背景及价值用途**

如果您有这样的场景，如：公司举办会议、培训、团建等活动时，向员工群发通知，说明时间、地点、议程等信息；

春节、中秋、生日等节日或特殊日子，向同事批量发送祝福信息；

项目负责人向团队成员群发任务分配、进度更新、会议提醒等信息，确保团队协作顺畅

……

如果您想群发消息，并以私聊的方式发送给对方；

您想群发给数十数百，甚至数千人，想通过部门、岗位、角色等维度去选择接收对象；

您想群发的消息，可以快速撤回、删除，想快速预览所有接收人的阅读情况

……

如果您有这样的需求，那么我们的消息群发功能，非常适合您。  
通过群发功能，一键向人员或群聊群发关怀通知与活动资讯。

功能支持的基线版本：10.0.2506.01，对应的服务如下：

**类型**| **服务名**| **功能版本**  
---|---|---  
服务器| weaver-em-msg| 1.32.0  
服务器| weapp-immanage| 1.34.0  
服务器| weaver-im| 4.27.0  
服务器| weapp-emmessage| 1.27.0  
Android| EMobile10| 10.0.69  
ios| EMobile10| 10.0.69  
客户端| PC客户端| 不涉及  
  
二、

# **业务流程图**

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199231151993610247&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

三、

# **功能概述及使用说明**

## **3.1 前台使用-新建群发消息**

有三个入口可打开新建群发界面：

入口一：群发助手会话点击新建群发按钮；

入口二：聊天工具栏点击群发助手按钮；

入口三：消息长按菜单点击群发助手按钮。

### **3.1.1 群发助手会话**

可通过搜索群发助手或者点击消息顶部导航中群发助手打开群发助手会话：

搜索群发助手：会话列表点击全局搜索框，输入【群发助手】，点击系统分组下的群发助手即可打开群发助手会话。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1198902097345568769&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1198902144706109441&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

点击消息顶部导航中群发助手即可打开群发助手会话。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1198902337989566467&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1198902393721937923&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**群发助手会话的聊天界面**  
有群发消息的时候显示发送记录；没有群发助手消息的时候，显示提示信息，如下图。  
![](https://im.weaver.com.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=24832daf02c62dfa5bb692fcc035d22d)  
![](https://im.weaver.com.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=17ceea4ba6a12f885490859188d6f421)

有权限新建群发的时候，新建群发按钮高亮；

无权限新建群发时：

后台关闭聊天功能，打开群发助手会话显示未开启聊天功能；

后台关闭群发助手功能，打开群发助手会话显示未开启群发助手；

后台开启群发助手功能，但是用户没有新建群发权限时，打开群发助手会话显示暂无权限新建。

群发助手的聊天信息界面：

PC端群发助手的聊天信息界面可置顶聊天、查看消息记录、清空消息记录；  
![](https://im.weaver.com.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=d7137c574513c9b50e47e34f955ddea5)

手机端群发助手的聊天信息界面可置顶聊天、设置聊天背景、查看消息记录、投诉、清空消息记录。  
![](https://im.weaver.com.cn/server/index.php?s=/api/attachment/visitFile&sign=1ef0e331e605344cfbd9a3f18b3d6909)

### **3.1.2 新建群发**

**一、通过群发助手会话点击新建群发按钮**  
有新建群发权限的用户打开群发助手会话，新建群发按钮高亮，点击新建群发可打开新建群发界面。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199150187663122440&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199150243413811204&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

新建群发界面接收对象分为接收人和接受群：

接收人可从人员、群组、部门、分部、角色、岗位等维度选择，不可选择外部人员；

接受群可选择加入的所有群。

设置群发消息的消息内容时，可输入文本、图片、附件、事项：

消息内容可输入文本内容，文本内容可设置字体颜色、背景色、加粗、斜体、删除线、下划线，同富文本消息中添加文本消息样式；

消息内容可添加emoji表情；

消息内容可插入图片，插入图片时，图片自动换行；

若后台设置PC端或移动端不允许发送图片，则对应端新建群发界面不显示图片入口。

只选择接收人时，消息内容可插入指定人员，群发消息发送后，指定人员在单聊中替换为单聊对象的姓名；

若选择接受群后，点击指定人员则提示“存在接受群，不能添加指定人员”；

若插入指定人员后再选择接受群，则弹框提示“接受群不能添加指定人员，是否移除？”，点击确认则添加接受群并移除指定人员，点击确认则清空选择的接受群。

后台允许PC端发送文件时，消息内容显示附件入口，可上传文件，上传的文件名称最多显示三行；

若后台设置PC端或移动端不允许发送文件，则对应端新建群发界面不显示附件入口。

消息内容可插入事项，插入的事项名称最多显示三行。

新建群发界面的操作按钮：

刚打开新建群发界面时，发送和存草稿按钮都置灰，不可点击；

接收对象和消息内容不同时为空时，存草稿按钮可点击，点击后关闭新建群发界面，在草稿列表可查看草稿；

接收对象和消息内容同时不为空时，发送按钮可点击，发送后显示在群发助手会话，但和接收对象的会话副标题及会话时间不会更新。

**二、通过群聊聊天工具栏点击群发助手**  
有新建群发权限的用户打开群聊，点击聊天工具栏中的群发助手，可打开新建群发界面，默认带入除本人和外部人员外的群成员到接收人中，可继续添加接收人或接收群，其他功能和通过群发助手会话点击新建群发按钮一致。  


![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199150514166349830&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199150548426252293&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199150587111858179&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**三、通过点击消息操作菜单中的群发助手**  
有新建群发权限的用户长按支持的消息类型时消息菜单显示群发助手，点击群发助手可打开新建群发界面，默认将词条消息带入到新建群发界面的消息内容中，可继续编辑消息内容，其他功能和通过群发助手会话点击新建群发按钮一致。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199150763075493890&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199150797548478472&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199150844837715969&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

没有新建群发权限的用户长按支持的消息类型时依旧显示群发助手操作菜单，但发送时会提示无权限。

消息操作菜单支持群发助手的消息类型有：文本消息、图片消息、文件消息、视频消息、事项消息、表情消息、富文本消息。

### **3.1.3 群发草稿**

新建群发消息时，如果不想立即发送，可以先存为草稿。  
**保存草稿**

新建群发界面接收对象和内容都为空的时候，草稿置灰，不可点击

选择接收人或输入内容后，存草稿按钮可点击，存草稿后可在草稿列表查看草稿数据

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199151536207355908&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**草稿列表**  
显示所有草稿状态的群发消息，根据存草稿时间倒序显示,可根据关键字搜索。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199151725320134663&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

在草稿列表点击群发助手卡片或编辑按钮，可编辑群发消息内容：

编辑群发界面接收对象和内容都不为空时，发送按钮可点击，草稿发送后，从草稿列表消失；

编辑群发界面可点击保存按钮，保存后关闭编辑群发界面，草稿界面显示编辑后的群发内容；

编辑群发界面可点击复制并新建按钮，点击后打开新的新建群发界面，并将接收对象和内容自动带入；

在草稿列表点击删除按钮可删除草稿；

发送草稿：

草稿的接收对象和内容都不为空时，草稿列表中群发卡片下发送按钮高亮，点击可直接发送草稿，发送成功后，草稿从草稿列表消失

草稿的接收对象或内容为空时，草稿列表中群发卡片下的发送按钮置灰，不可点击

## **3.2 前台使用-查看已发送的群发消息**

### **3.2.1 查看群发消息状态及接收详情**

群发助手会话显示发送的群发助手消息卡片，卡片下显示发送状态和查看详情入口。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199151853997187078&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199152004545167365&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

群发助手卡片的发送状态分为发送中、发送成功、发送失败，所有状态的群发消息卡片点击都可以打开群发消息详情：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199152094565687297&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199152150345736196&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

若在撤回时间内，发送成功的群发消息在详情界面显示撤回按钮，点击可撤回给接收对象发送的消息；发送中和发送失败的群发消息在详情界面不显示撤回按钮。

若后台允许删除群发消息，发送成功的群发消息在详情界面显示删除按钮，点击删除按钮可删除给接收对象发送的消息；发送中和发送失败的群发消息在详情界面不显示删除按钮。

若有新建群发权限，所有状态的群发消息在详情界面都显示复制并新建按钮，点击复制并新建按钮可打开新建群发界面，并将此条群发消息的接收对象和消息内容都带入进去

群发详情界面会显示发送成功和发送失败的数量，可点击查看接收情况打开接收列表界面

击群发消息卡片下的“查看详情”按钮或者点击群发详情界面的“查看接收详情”按钮，可打开接收列表，查看查看具体接收对象的发送状态及阅读状态。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199152721597358082&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199152811865628676&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

接收列表默认打开接收人，若接收人为空，则自动跳转到接受群

接收列表显示接收对象名称、发送状态、发送时间、阅读状态、和操作。

接收对象下，点击人员名称可打开人员卡片，点击群聊名称可打开群组卡片；

阅读状态分为接收人和接受群：

接收人tab下，发送成功的对象，阅读状态显示已读或未读，可根据条件高级搜索；

接收群tab下，阅读状态下显示：点击查看阅读状态按钮”，点击可查看群成员后每个成员的阅读状态；

发送状态存在发送中、发送成功、发送失败、撤回中、删除中等，可根据条件高级搜索；

状态为发送失败的对象会显示失败原因，如无聊天权限、不是好友、人员已离职、话题已结束、群禁言等；

操作分为撤回和删除：

在撤回时间内，状态为发送成功的对象，操作下显示撤回按钮，点击撤回可撤回给当前发送对象的消息

后台开启允许删除群发消息，状态为发送成功的对象，操作下显示删除按钮，点击撤回可删除给当前发送对象的消息

操作下撤回和删除按钮可同时存在

发送失败的对象，操作下显示重发按钮，点击重发可给当前对象重新发送群发消息

后台没开启允许删除群发消息时，发送状态为已撤回的对象，操作下显示无；后台开启允许删除群发消息时，发送状态为已删除的对象，操作下显示无

接收列表可直接输入接收人或接受群的名称，搜索查看接收对象的情况

点击批量操作按钮可选择批量撤回或批量删除

### **3.2.2 系统消息提醒**

新增系统消息”提醒”，前台/后台操作撤回、删除群发助手消息后，操作人会收到提醒。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199152936475746310&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199153224100143124&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

四、

# **使用注意点**

群发消息，发送人副标题不更新；

群发消息与接收人/接收群会话中此消息显示“来自群发助手”标识，此标识仅发送人可见；

群发影响范围大，如果消息内容不合适，请及时通过撤回或删除处理；

管理员若需要管理群发助手功能，请参考后台文档：[群发消息管理](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1191816634039918792&freepass_doc=1&space_id=1159418347111063584 "群发消息管理")
