# EMobile10安卓端推送相关问题如何自查

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- 模块：用户终端
- 目录：常见问答
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## 正文

# 问题1：

## 一、问题描述

使用标准EMobile10的安卓端APP时无法收到推送。

## 二、解决方案

1、首先根据当前手机型号按照以下文档进行自查下相关设置均开启：

### 华为手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/ac50fdab92cf4aab843c66e29bace1e5_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/ac50fdab92cf4aab843c66e29bace1e5)

###  小米手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/867a6beb25cb4ac5bb6c0ad9f29834c9_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/867a6beb25cb4ac5bb6c0ad9f29834c9)

###  oppo手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/cf5a57d08ccb41ec9de0d5925f798e10_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/cf5a57d08ccb41ec9de0d5925f798e10)

###  荣耀手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/7c1fc801677b4592bba51c5afb40bb9d_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/7c1fc801677b4592bba51c5afb40bb9d)

###  vivo手机推送参考设置

[_https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/75fb7e5c69ac4078a550b33efa5fffba_](https://yq.weaver.com.cn/eb/qa/view/#/question/75fb7e5c69ac4078a550b33efa5fffba)

2、打开APP后进入消息首页顶部可能会将开启消息通知的设置折叠起来，需要手动点击最右侧的展开按钮，然后点击"启用推送服务"，将推送服务启用；需注意此步必须开启，否则收不到推送，具体如下图所示：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1263390086515269637&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3、当前账号若同时登录PC端和移动端，需进入消息首页顶部多端登录设备页面，自查是否关闭了移动端通知，具体如下图所示：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1263391164492734467&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

4、针对vivo手机，目前不通过vpush通道发送，通知是通过本地通知渠道推送，所以用户需要手动设置开启EMobile10 APP的相关本地通知分类，如下图所示：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1264135731387637765&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# 问题2：

## 一、问题描述

将E10APP放在后台之后收到在线推送，点击状态栏中的通知消息无法唤起E10APP。

## 二、解决方案

1、以华为手机为例，可以在手机设置应用中——【应用和服务】——【应用管理】——【EMobile 10】——【其他权限】中将“后台弹窗”权限开启即可，具体如下图所示：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1263392573384613898&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# 问题3：

## 一、问题描述

可以收到推送但是APP不显示角标。

## 二、解决方案

1、以华为手机为例，可以在手机设置应用中——【通知和状态栏】——【桌面图标角标】——在此页面中找到当前EMobile10APP将角标开关开启，具体如下图所示：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1263393475206651909&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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