# 内部交换设置

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1181423801093398537`
- 模块：公文管理
- 目录：管理员操作指南 - 公文设置
- space ID：`1963763057932358932`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

一、

# 功能背景及价值用途

在组织内部，各部门和人员之间公文信息的高效及时交换对工作开展极为关键。传统的公文交换方式可能存在效率低、信息传递不及时等问题。本部公文内部交换功能旨在打破这些局限，让信息在组织内顺畅流动，提高协作效率，避免公文流转延误，完善组织内部公文管理流程，有效提升整体办公水平。

二、

# 功能概述

该功能用于组织内部不同部门、人员之间实现公文的高效交换与共享。发文方通过既定发文流程进行拟稿套红等活动，满足条件后触发内部交换发送数据；收文方接收这些数据，并可根据情况触发收文流程。内部交换过程通过发文列表和收文列表展示数据，方便用户追踪公文状态。同时支持多种设置及操作，如自动 / 手动触发、字段赋值、多模式收文流程关联等，满足多样化需求。

三、

# 业务流程图

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736739058900997&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

四、

# 功能详细说明

## （一）内部交换准备

1.

内部交换过程描述

**发文方** ：通过发文流程进行拟稿套红等操作后，触发内部交换，发送数据

**收文方：** 通过内部交换接收来自发文方的数据后，对接收的数据进行操作，可触发收文流程

 2、内部交换触发后，前端有两个列表展示相关数据：**发文列表** 和**收文列表**

其中，发文列表显示操作单位作为发文单位的发送数据，即发送方；收文列表显示操作单位作为收文单位的接收数据，即接收方。

发文单位——发文流程——触发内部交换——发文列表

收文单位——（在发文单位触发内部交换并发送后）收文列表——收文流程

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736678861283331&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3、发文列表：有待发送、已发送、被拒收、被退回、已撤销、已作废页签

收文列表：有未签收、已签收、已处理、已拒收、已退回、被撤销/作废页签

  a）【已处理】页签，受后台设置“签收公文同时触发收文”按钮控制，且按钮默认是开启状态

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736678868164615&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

b）开启“签收公文同时触发收文”后，收文列表没有【已处理】页签

**签收过程为** ：未签收页签——签收操作（这里签收的同时会触发收文流程）——进入已签收页签

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736704782082055&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

c）不开启“签收公文同时触发收文”，则收文列表添加【已处理】页签

**签收过程为** ：未签收页签——签收操作（这里仅签收，不触发收文流程）——进入已签收页签——触发收文操作（触发收文流程）——进入已处理页签

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736734914928644&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

4、内部交换，发文单位和收文单位是一对多的关系。即一个发文单位可以分发给多个收文单位。

**注** ：接收方，收文单位必须要设置有收发文员，只有收文员才能在收文列表中查看该单位接收的交换数据

5、本文档中，发文流程和主流程一个意思，收文流程和子流程一个意思。

## （二）内部交换操作介绍

### 1、内部交换设置

#### **1.1、后台设置入口**

内部交换的设置入口，位于公文工作流—公文设置—内部交换设置

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736683140440065&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

#### **1.2、设置收文单位**

a) 开启内部交换后，必须设置【主流程收文单位】

b) 这里的主流程收文单位，可选择到发文流程（主流程）表单中所有的【收发文单位字段】。

c) 选择对应的收发文单位字段后，在发文流程表单填写该字段后，触发内部交换，该字段填写的值就是默认的收文单位（仅针对自动触发内部交换）。

如下图，选择了“收文单位”字段，假设发文流程表单“收文单位”选择填写“单位1”，触发内部交换后，默认的接收方单位即为“单位1”

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736709024071688&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **1.3、触发节点和触发类型**

开启内部交换后，必须设置【触发节点】和【触发类型】

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736674709889036&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

a.

自动触发：根据设置的节点，发文流程离开/到达对应节点后，自动触发内部交换（触发后在发文列表中生成数据）

b.

手动触发：根据设置的节点，在对应节点的表单中，会增加【内部交换】按钮，点击可选择单位触发内部交换（触发后在发文列表【已发送】中生成数据）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736721868169220&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **1.4、配置收文流程**

如果接收单位在收文列表接收到数据后，需要**触发收文流程** 。则还需要在发文流程的内部交换设置中，设置可供收文方触发的流程。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736678925746179&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1.4.1 触发相同流程

触发相同流程，即配置的所有收文流程，供所有的收文单位使用。只要是**启用** 状态，该条内部交换触发的数据，所有收文方在签收时均可以选择

1.4.2 触发不同流程

触发不同流程，即根据收文单位的不同，收文方在签收时可选择到对应单位的收文流程。

a）如果收文单位未单独配置收文流程，则取【默认触发收文流程】中设置的默认流程

b）如果收文单位在收文流程中单独设置了收文流程，则取【收文流程】中的流程

 

#### **1.5、收文流程设置**

1.5.1 收文流程字段赋值

可进行字段赋值设置，将发文流程（主流程）中的字段内容，赋给收文方触发的收文流程（子流程）的指定字段

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736730594795536&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1.5.2 公文正文字段赋值

使用系统字段：【公文正文】进行字段对应时，需要注意：

当在【公文设置】-【基础设置】-【正文字段】设置中将公文正文对应了表单上的文档字段时，在内部交换收文审批赋值的时候，也请尽量使用【公文正文】字段对正文进行赋值，而不是使用在基础设置中设置的表单文档字段。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736721868169218&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1.5.3 子流程收文单位字段

这里收文流程赋值时的【子流程收文单位字段】，可选择到**收文流程** 表单中的所有的“收发文单位”字段。

设置后，将前面**发文流程** 设置的【主流程收文单位】对应填写的表单收文单位（ _第1.2点所述_ ）字段内容赋值给这里设置的收文流程中的字段。如果这里不设置，则取“请选择收文流程字段及内容”中字段赋值中的设置。

其中“分发附件字段”为文件分发功能需要使用的字段。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736683381235715&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1.5.4 启用收文流程

设置的收文流程，可自定义启用或是禁用，只有启用的收文流程，在签收时才能被选择到。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736739133431821&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **1.6、公文列表字段对应**

1）在发文列表和收文列表中，列表中部分列的显示内容取的是发文流程表单的内容，此时就需要在公文字段中进行数据对应。

字段对应设置位置：公文流程——公文设置——公文字段设置

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736679097131008&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2）支持配置的字段有：发文单位、启封日期、发文字号；

如果不配置：

“发文单位” 默认取触发内部交换的操作者的部门/分部

“发文字号” 默认为空

“启封日期” 默认为空

配置后，则根据配置的字段从发文流程的表单取值

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736713226764302&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **1.7、多个内部交换设置**

支持同时设置多个内部交换设置，多个设置之间互不影响，产生的数据也互不干扰。

例如：设置内部交换1和内部交换2，设置1自动触发，2手动触发。前台流转时，分别到达1、2的触发条件后，1和2各自触发各自的内部交换数据。即每个内部交换设置，在前台会对应有一条自己的内部交换数据。

1）每个内部交换设置下，发文、收文等设置均独立，可以自行设置互不影响

2）如果设置下还开启了文件分发，则同一流程所有内部交换设置的【文件分发节点】和【支持分发的字段】两个选项始终保持一致。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736713226764288&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

### 2、操作发文

#### **2.1、触发内部交换并发送**

首先需要发起一条设置好的发文流程，当发文流程到达对应的节点后，触发内部交换。

自动触发：如设置创建节点后触发，流程离开创建节点即自动触发

手动触发：在对应节点手动点击【内部交换】按钮，选择收文单位后，即可操作触发

##### 2.1.1 自动触发

流程到达/离开指定的节点，触发内部交换数据。

（1）内部交换设置中的【主流程收文单位字段】对应的表单字段必须要有值，否则不触发（支持同时填写多个单位进行发送）

（2）如果同一节点设置了多个内部交换设置，都是自动触发，则同时触发多条数据

例如：设置发起节点，内部交换1离开发起节点自动触发，内部交换2离开发起节点自动触发。发起节点提交流程后，已发送列表会有两条新数据，分别对应内部交换1和内部交换2

（3）根据后台是否开启了【自动发送】，内部交换数据对应进入【待发送】/【已发送】tab页

a)、开启自动发送，则触发的内部交换数据，直接进入【已发送】tab页，收文方可接收到数据 

b)、未开启自动发送，则触发的内部交换数据，进入【待发送】tab页

在【待发送】tab页点击发送后，数据进入【已发送】tab页，且对应的收文单位接收到数据。

发文方进入【已发送】：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736666184589316&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

收文方【未签收】接收到数据：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736704782082065&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

（4）至此，内部交换发文方数据成功发送到收文方

##### 2.1.2 手动触发

流程到达指定节点，节点显示【内部交换】按钮。如果同一节点设置多个内部交换设置手动触发，也只显示**一个** 按钮，但点击后可同时发送多条内部交换数据。

例如：设置发起节点，内部交换1手动触发，内部交换2手动触发。发起节点只显示一个【内部交换】按钮，点击后选中单位进行发送，已发送列表会有两条新数据，分别对应内部交换1和内部交换2

（1）点击【内部交换】后，弹出选择单位的弹框，可手动选择单位进行发送，支持单位多选

 （2）手动触发，直接在发文列表【已发送】tab页生成对应的内部交换数据，收文方接收到数据

即手动触发默认就是自动发送，不会进入【待发送】列表，也不受后台【自动发送】开关的控制

（3）至此，内部交换发文方数据成功发送到收文方。 

后续描述的操作，即从此处开始下方描述的内容，内部交换和文件分发数据均支持

#### **2.2、发文后继续发送其他单位**

1、【已发送】tab页，发送其他单位。即发文完成后，发现还需要追加发送给其他的单位，可通过“发送其他单位”按钮，将数据发送给其他单位。

有三种方式：

a）列表的发送其他单位按钮

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736713431703557&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

b）批量发送其他单位

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736721875419147&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

c）查看收文情况中发送其他单位

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736721879031817&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2、【已撤销】【被退回】【被拒收】的列表，也可操作发送其他单位

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736751934447620&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3、发送其他单位，**已经发送过的单位** ，**数据被撤销、拒收、退回后** ，可以重新再次发送该单位。但如果收文单位数据未签收、已签收或是已处理，则同一数据不会重复发送同一个收文单位。

例如，发文方将数据发给了“收文11”，此时通过发送其他单位再发送到“收文11”，是不会重复发送数据的。但如果发送给“收文11”的数据被“收文11”给拒收、退回、或是发文方撤销了，则可以通过发送其他单位的方式再次发送给“收文11”。

#### **2.3、发送后撤销**

1、如果发文之后，发文方想要撤销刚发出去的数据，可以在【已发送】tab页——【查看收文情况】中进行撤销操作。（有单个和批量两种方式）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736747564949505&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**2、【** 未签收**】** 状态的数据，统一都可以撤销，

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736734743543811&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3、【已签收】、【已处理】的数据，能否撤销受后台设置项控制。

设置项位置在**发文流程的内部交换设置** 中：公文设置—内部交换设置—发文设置

a）不开启“签收后允许撤销”，则已签收、已处理的数据，不显示撤销按钮，不可以被撤销。

 b）开启“签收后允许撤销”，则已签收、已处理的数据，显示撤销按钮，可以被撤销。**但收文方已经触发的收文流程保留不动** 。

c） 开启“签收后允许撤销”以及“撤销操作同时删除触发的流程”，则已签收、已处理的数据，显示撤销按钮，可以被撤销，**且撤销后收文方触发的收文流程也被删除****。**

4、已撤销、拒收、退回、作废状态的数据，统一不允许撤销

#### **2.4、发送后作废**

对于已经发送的数据，如果不再需要了，可以进行作废操作。

可单个或批量作废：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736726287826946&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1、作废后，**发文方** 数据从当前tab页进入“已作废”tab页，且作废数据统一不可再操作，只能查看。（发文方作废数据无限制，已发送出去的数据均可操作作废）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736709008433153&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2、作废后，**收文方** 数据从当前tab页进入“被撤销/作废”tab页，且作废数据统一不可再操作，只能查看。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736747654750219&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

### 3、操作收文

#### **3.1、未签收**

当发文方触发内部交换并发送后，发文方选择的接收单位会收到数据。（**接受单位的收文员** 可在收文列表中查看）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736674709889026&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

注：如若开启了“自动接收”，则发文方数据发送后，直接进入收文方的【已签收】tab页。（跳过未签收）设置处位于：内部交换设置—收文设置—自动接收

#####  3.1.1 拒收

对于【未签收】的数据，可以操作拒收，支持单个或者批量操作。

拒收后，数据从收文方【未签收】进入【已拒收】页签

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736743344513038&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#####  3.1.2 转签

收文方对于【未签收】的数据，可以进行转签/批量转签：

一次只能转签给一个人，转签人可以继续往下转签给他人。

即Ａ转签给Ｂ后，Ａ失去对该条数据的操作权限（转签、签收、拒收等），同时Ｂ拥有对该条数据的操作权限，Ｂ仍旧可以将数据转签给其他人。

 

例如：收文员A，收到了发送给单位a的数据，那么收文员A可以将这条数据，通过转签操作，转给人员B进行操作。Ａ转签给Ｂ后，数据从Ａ的未签收消失，同时进入Ｂ的未签收列表

##### 3.1.3 签收

在【未签收】页签，点击签收/批量签收后，数据进入【已签收】列表

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736670464286723&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

   a）在开启“签收公文同时触发收文”的情况下，数据进入已签收列表并**触发收文流程**

此页面点击【签收】就会弹出选择收文流程的页面，具体的签收/批量签收时，收文流程的选择受后台收文流程设置的控制，和【已签收】tab页的【触发收文】按钮保持一致

     b）在未开启“签收公文同时触发收文”的情况下，数据进入已签收，但**不触发收文流程**

** **

#### **3.2、已签收**

#####  3.2.1 开启“签收公文同时触发收文”的情况

1、此种情况下，已签收列表显示【收文流程】列，且没有“触发收文”按钮

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736665977348102&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2、退回操作,受后台设置项控制。

设置项位置：正文设置—内部交换设置—收文设置—签收后允许退回

3、未开启“签收后允许退回”，【已签收】页签没有退回按钮，不允许退回

4、开启“签收后允许退回”，【已签收】页签有退回按钮，允许退回。但退回不删除对应的收文流程

5、开启“签收后允许退回”，且开启“退回操作同时删除触发的流程”，【已签收】页签有退回按钮，允许退回，且退回后删除对应的收文流程

##### 3.2.2 未开启“签收公文同时触发收文”的情况下

1.

这种情况下，相比于开启“签收公文同时触发收文”，已签收列不显示【收文流程】列

同时多了【触发收文】按钮

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736687441321991&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2.

退回操作,受后台设置项控制。

设置项位置：正文设置—内部交换设置—收文设置—签收后允许退回

a）未开启“签收后允许退回”，【已签收】页签没有退回按钮，不允许退回

b）开启“签收后允许退回”，【已签收】页签有退回按钮，允许退回。退回不删除对应的收文流程

c）开启“签收后允许退回”，且开启“退回操作同时删除触发的流程”，【已签收】页签有退回按钮，允许退回，退回后不删除对应的收文流程（因为此种情况下收文流程还未触发）

3.

触发收文流程

可通过“触发收文”按钮，触发收文流程。触发成功后，数据从【已签收】进入【已处理】页签

方式1，单条触发时：

a.

可手动选择配置的收文流程的其中一条进行触发

b.

若开启了触发不同流程，则仅可选择当前收文单位配置了的收文流程或是默认流程。

     方式2，批量操作触发时：

a.

触发设置的默认收文流程，不可修改

b.

若开启了触发不同流程，但当前收文单位未设置单独的收文流程，则触发默认流程；若当前单位设置了单独的收文流程，则取第一条设置的收文流程

####  3.3、已处理

1、此页签只有在**没有开启** “签收公文同时触发收文”的情况下才会有

2、【已处理】的数据可以进行退回，退回操作受后台设置项控制

设置项位置：正文设置—内部交换设置—收文设置—签收后允许退回

     a）未开启“签收后允许退回”，【已处理】页签没有退回按钮，不允许退回

     b）开启“签收后允许退回”，【已处理】页签有退回按钮，允许退回，但退回操作后，**不会删除触发的收文流程**

     c）开启“签收后允许退回”，且开启“退回操作同时删除触发的流程”，【已处理】页签有退回按钮，允许退回，**且退回后删除对应的收文流程**

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736704703938570&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

####   3.4、操作后状态说明

**1、收文方** 操作了退回的数据，会进入【已退回】列表。同时，

**     发文方**该条数据会进入【被退回】列表，查看收文情况中的状态会变为“被退回”状态

**2、收文方** 操作了拒收的数据，会进入【已拒收】列表，同时，

**     发文方**该条数据会进入【被拒收】，在查看收文情况中，该条数据的状态会变为“被拒收”状态

**3、发文方** 操作撤销/作废了的数据，会进入【已撤销】/【已作废】列表，查看收文情况中，该条数据的状态会变为“被拒收”状态。同时，

**     收文方**该条数据会进入【被撤销/作废】列表

## （三）文件分发

### 1、文件分发后台设置

a）后台设置入口位于:

公文工作流—公文设置—内部交换设置—启用文件分发

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736717639172099&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

b）必须设置文件分发的节点，节点可设置多个

注：文件分发只能手动触发，不受上面内部交换自动、手动开关的控制。且文件分发默认为自动发送，即文件分发后数据直接进入【已发送】列表

c）支持分发的字段，可选择发文流程表单的附件字段，可多选。

该字段非必填，不填写则文件分发不带任何表单附件文件。

d）每个内部交换设置均**可单独控制是否开启文件分发** ，但开启后【文件分发节点】和【支持分发的字段】为全局设置，即所有的文件分发都一样

注：每个内部交换设置开启的文件分发，在前台和当前内部交换设置共用一条内部交换数据

例如：内部交换1设置离开创建节点触发内部交换给单位1，同时开启1级审批节点触发文件分发给单位2。操作完成后在前台【已发送】列表只显示一条数据，但该条数据的收文单位为单位1和单位2

### 2、操作文件分发

1）根据设置的节点，在对应的节点，表单会显示【文件分发】按钮

2）点击【文件分发】按钮，在文件分发页面，可选择需要发送的单位。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736726287826954&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

待发送文件列表，取的是设置的“支持分发的字段”，在表单中上传的文件。

3）自定义文件分发范围

默认是将所有的待发送文件发送给选中的接收单位，但也可自定义。

自定义后，可根据不同的文件，选中不同的接收单位。

（注：自定义文件分发范围选择的接收单位，必须是上面选中了的单位）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736730525212673&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

4）点击确认后，文件分发完成，发文方【已发送】列表会有相应数据。

（文件分发始终是自动发送，故分发完成后就进入已发送列表，不会进入待发送列表）

注：根据前台分发时，【待发送文件列表】里收文单位对应的文件，在已发送-查看收文情况里，可以查看相关文件信息

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736743450918918&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

5）至此，发文方操作的文件分发数据成功发送给收文方。

A、接收单位的收文列表，会显示收文信息，同时也会根据分发时，【待发送文件列表】里收文单位对应的文件，在【相关文件】列可以查看对应的文件

      B、接收单位会收到对应的数据。数据进入【待签收】或是【已签收】（受后台设置项是否开启了“自动接收”控制）。

文件发送完成后，所有的后续可对列表数据进行的操作，与内部交换基本一致。

6）文件分发完成后，如果接收方数据被签收且触发了子流程，则会根据后台设置，将分发的文件赋值给设置的收文流程的字段。

如下图，**根据【分发附件字段】设置** ，则所有的分发文件都将赋值给收文流程的“附件”字段。

如果没有设置“分发附件字段”，则默认走下方“请选择收文流程字段及内容”中的字段对应。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736670464286721&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## （四）其他功能点

### 1、启封日期

未到启封日期，发文方可以进行操作，收文方不可操作。（收文方需要等到启封日期过后才可操作）

### 2、查看收文情况

(1)

已发送-查看收文情况中，可查看该条内部交换数据发送的所有单位的签收状态

(2)

显示签收人相关信息

(3)

如果签收并触发了子流程，则同时显示已签收数据触发的子流程的当前节点信息。

(4)

如果是文件分发数据，还显示相关文件信息

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736674709889032&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

### 3、收文流程字段

(1)

可在收文流程中，单独控制每条收文流程触发后是否直接向下流转。

如果开启了“流程触发后停留在创建节点”，则收文流程触发后停留在创建节点。

      如果未开启，则收文流程默认根据自身流程的设置流转到下一节点。

(2)

触发的收文流程，会根据字段对应，获取到发文流程的表单内容。

 

### 4、允许重复发送

#### **4.1、控制自动触发**

   不开启，则同一条发文流程的同一条内部交换设置，只可触发一次内部交换数据。（默认不开启）

  开启“允许重复发送”后，同一条发文流程的同一条内部交换设置，再次达到条件后，可触发更新原内部交换数据。

 **4.2、控制手动触发**

  开启，则同一条发文流程的同一条内部交换设置，同一个单位，可以多次重复发送。

 不开启，则同一条发文流程的同一条内部交换设置，同一个单位，只能发送一次。发送后，该单位会被过滤掉无法选择

#### **4.3、控制文件分发**

 允许重复发送，不控制文件分发。即无论是否开启，同一单位，文件分发均可以重复发送。

### 5、消息提醒

#### **5.1、消息提醒设置**

后台管理消息推送中，可设置内部交换的相关消息推送。共有五个消息提醒。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736717639172111&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **5.2、公文待签收提醒**

当内部交换公文发送后，接收方公文到达【收文列表】-【未签收】列表时，系统发送IM消息/云桥消息，提醒所有的收文员（**开启自动接收，公文自动签收则不会有此提醒** ），在消息处可以进行签收和拒收，和在列表功能一致。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736700496470023&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

** ** 点击未签收消息，可查看收文详情信息

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736678925746182&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **5.3、公文被签收提醒**

当内部交换发送的文，被收文方签收（进入【收文列表】-【已签收】）后，系统发送IM消息/云桥信息，提醒发文员**（开启自动接收，发文员也会收到已签收提醒）**

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736704715939848&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

点击签收提醒，可查看本条交换数据的查看收文情况并进行相关操作和上面一样** **

#### **5.4、公文被拒收提醒**

当内部交换发送的公文，被收文方拒收时，系统发送IM消息/云桥信息，提醒发文员

点击拒收提醒消息，可查看本条交换数据的查看收文情况并进行相关操作

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736747737497602&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **5.5、公文被退回提醒**

当内部交换发送的公文，被收文方退回时，系统发送IM消息/云桥信息，提醒发文员

点击退回提醒消息，可查看本条交换数据的查看收文情况并进行相关操作

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736713254576131&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

#### **5.6、公文被撤销提醒**

当内部交换发送的公文，被发文方撤销后，系统会发送IM消息/云桥信息，提醒收文方签收该条公文的收文员

点击撤销提醒消息，可查看收文详情信息

**注：如果公文在未签收状态下，就被发文方撤销，则不会触发撤销提醒**

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1191736700436783123&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)** **

** **

五、

# 注意点

1.

设置收文单位时：主流程收文单位应准确设置，确保数据能顺利发送到目标单位，相关字段取值需与发文流程表单关联字段对应准确 。

2.

触发节点和类型设置：自动触发和手动触发要根据实际业务需求合理设置，不同触发模式对数据生成和发送位置有不同影响，如开启自动发送与未开启时数据走向有别 。

3.

收文流程设置：注意字段赋值与【已处理】页签及收文流程触发之间的逻辑关系，不同开启状态会导致收文流程操作有较大差异 。

4.

发文操作：注意各 tab 页不同状态数据的操作限制，如部分已签收数据能否撤销取决于后台设置；发送其他单位功能要留意单位重复发送的限制规则 。

5.

收文操作：签收阶段开启与否 “签收公文同时触发收文” 对后续操作影响较大，退回操作受不同后台设置管控，务必清楚规则 。

6.

文件分发：明确文件分发节点、支持分发的字段设置，以及与内部交换数据的关联关系；自定义分发范围时所选单位需是已选中的接收单位 。

7.

其他功能与设置：注意启封日期对发文方和收文方操作权限的影响；消息提醒功能需在后台合理设置，确保及时接收准确消息 。

8.

多设置注意事项：当存在多个内部交换设置时，各设置的独立性及相关设置一致性要特别关注，如文件分发相关的两个选项需保持一致 。 

# 六、上下游功能关联点

依赖表单和流程，依赖表单赋值组件，发文收文需要用收发文单位组件，附件分发需要依靠知识模块的相关功能。
