# 使用音视频通话功能

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## 正文

# **一、功能背景及价值用途**

音视频电话功能是一种实时通信工具，允许用户通过互联网进行音频和视频通话。这种功能在移动设备和即时通讯应用中广泛常见与应用，为用户提供了便捷的远程沟通方式。

音视频电话功能的主要作用包括：

高效沟通：音视频电话功能使得用户能够进行实时对话，从而提高了沟通效率。用户可以立即解决问题、讨论项目或进行远程协作。

降低沟通成本：与传统的电话通信相比，音视频电话功能通常成本较低，甚至可能完全免费。这对于企业来说可以节省大量的通信费用。

灵活的使用方式：音视频电话功能通常支持多种设备，如智能手机、平板电脑和计算机，用户可根据需求选择合适的设备进行通话。

跨平台支持：EM中的音视频电话功能通常支持多种操作系统，如iOS、Android和Windows，方便用户跨平台使用。

# **二、业务流程图**

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# **三、操作流程**

## **3.1、发起音视频通话**

首次发起音视频通话有三个入口：  
1、打开单聊对话框，点击聊天工具栏的音视频通话按钮，即可打开音视频通话拨打界面，默认选中单聊双方，可邀请其他成员，也可直接点击音频通话或视频通话拨出。

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音频通话：只能听到声音，分为声网和jitisi通话。

声网：通话界面如下图。

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jitsi：通话界面如下图。

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视频通话：可以看到画面和声音，分为声网和jitisi通话。

声网：通话界面如下图。

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jitsi：通话界面如下图。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1200691385123561481&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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2、打开群聊对话框，点击聊天工具栏的音视频通话按钮，即可打开选人界面，选择参与人后点击确定，跳转音视频通话拨打界面，可继续邀请其他成员，也可直接点击音频通话或视频通话。  
3、点击会话列表更多按钮中的“音视频通话”—点击通话记录右上角的“音视频通话”按钮即可打开选人界面，选择参与人后点击确定，跳转音视频通话拨打界面，可继续邀请其他成员，也可直接点击音频通话或视频通话。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1200691659984691202&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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## **3.2、接听音视频通话**

PC端收到音视频通话邀请后会弹出接听弹框：

音频通话邀请可选择拒绝或接听；

视频通话邀请可选择拒绝、接听和切到语音接听。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1200691939148349441&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

手机端收到音视频通话邀请后会弹出接听弹框：

在强提醒弹框中，音频通话邀请可选择拒绝或接听；

视频通话邀请可选择拒绝、接听和切到语音接听；

点击强提醒弹框可以打开接听界面。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1200692158216847371&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## **3.3、通话记录**

所有途径拨打\接通的音视频通话，都会在生成通话记录，可点击会话列表更多按钮中的“音视频通话”按钮查看通话记录，参与人员一致的情况话，只会生成一条通话记录，点击通话记录可查看通话详情。

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点击通话详情界面的“再次发起”按钮可重播音频\视频通话。

从单聊会话发起音视频通话后，如果参与人只有单聊双方，则无论对方是否有接听，都会在单聊的聊天界面生成通话记录。

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自己取消\对方拒绝的通话，在通话记录后都会显示“点击回拨”的按钮，点击可直接回播音频\视频通话；

有接通的音频\视频通话，在通话记录中会显示通话时长，点击通话记录可直接重播音频\视频通话。

# **四、延伸用法**

1、远程会议：支持多人音视频会议，可共享屏幕、演示PPT，同步讨论方案细节，避免反复邮件确认的低效；  
2、紧急沟通：突发问题（如项目故障、客户紧急需求）时，一键发起音视频通话，快速对齐信息，减少流程损耗；  
3、跨部门协作：不同部门成员远程讨论复杂项目，通过语音 + 画面直观表达思路，降低沟通成本。

# **五、使用注意点**

1、共享屏幕只有jtisi支持，声网不支持；  
2、只有收到声网的视频通话邀请时，才支持转语音接听。

# **六、上下游关联功能点**

视频会议：视频会议在多办公地点、出差人员参会等业务模块下显得越发重要，软件视频会议系统不需要在办公场景下增加过多硬件投入，普遍普及的PC和手机即可满足用户需求，实现视频会议功能，[点击查看详细说明](https://im.weaver.com.cn/web/#/46/6793 "点击查看详细说明")
