# 系统消息处理状态与角标

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1201106042828775436`
- 模块：工作消息
- 目录：管理员操作指南 - 系统消息设置
- space ID：`1159418347111063584`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

# **一、功能背景及价值用途**

1、角标显示配置：配置显示数字，量化提醒明确告知未读数量；配置红点，引导用户查看，但不强求立即处理。配置不显示，减少带来的焦虑或避免消息太多太繁杂。

  
2、角标计算逻辑：在计算该消息类型角标具体数字时，按照未读/未处理进行统计。针对具体的系统消息类型，配置已读、未读或已处理、未处理状态。例如：“提醒”类系统消息配置为已读未读，收到该消息提醒后查阅，由未读变为已读状态；”新到达流程“类系统消息配置为未处理已处理，收到该消息进行批准或其他操作后，由未处理变为已处理状态。帮助用户“信息阅览”和“任务处理”两个动作分离开，有效管理注意力，对任务进行优先级排序。

# **二、流程图**

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1208496109576552456&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# **三、功能概述及使用说明**

## 3.1角标显示配置

在后台【工作消息】-【系统消息设置】中，新建/修改系统消息角标配置显示，可设置为不显示、红点、数字，指有新系统消息时计数显示的类型。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1208480205352452100&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

不显示角标

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1208481279006187539&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

角标显示为红点

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1208481747086327815&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

角标显示为数字

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1208481820251463687&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## 3.2角标计算逻辑

在后台【工作消息】-【系统消息设置】中，新建非自定义系统消息，配置角标计算逻辑（未读、已读）或（未处理、已处理），后台配置的角标计算逻辑即前台该系统消息类型根据此状态分类。针对不同的系统消息性质可配置，比如，提醒类系统消息，可配置未读、已读，查阅后已读即可消除角标，无需强提醒；流程类需要批准或其他操作后，变为已处理消除角标，且对应流程等数据显示已处理标识，强提醒避免错过重要消息，有效管理注意力，对任务进行优先级排序。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1207418442167074823&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1.

后台配置角标计算逻辑为未读、已读，前台显示效果：

前台对应系统消息根据已读、未读、全部 页签分类。前台对应系统消息计数与未读数量关联，当角标显示为数字时，未读数据+1即计数+1，未读数据-1即计数-1；超过99时，显示99+。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1207418214527565836&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1207426486624043011&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2.

后台配置角标计算逻辑为未处理、已处理，前台显示效果：

前台对应系统消息根据已处理、未处理、全部 页签分类。前台对应系统消息计数与未处理数量关联，当角标显示为数字时，未处理数据+1即计数+1，未处理数据-1即计数-1；超过99时，显示99+。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1208487596917817356&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

当角标计算逻辑为未处理时，自动开启角标查看即清零和忽略提醒开关。角标查看即清零开启后，查看该系统消息会话，计数清零；忽略提醒开启后，app端长按系统消息数据，可忽略提醒，pc单击右键可忽略提醒——此功能便于用户弱化处理数据或处理异常数据计数。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1208478452974387206&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1208477916151357456&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# **四、注意点**

1、角标计算逻辑由已读、未读切换至已处理、未处理时，未读数据对应未处理，已读数据对应已处理。
