# 消息转待办

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1191474784664764436`
- 模块：工作消息
- 目录：员工操作指南 - 操作消息
- space ID：`1159418347111063584`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

## **一、功能背景**

在日常工作中，员工经常通过IM进行沟通，但部分重要消息容易被后续聊天淹没，导致遗忘或延误处理。将消息快速转为待办事项，能够帮助用户及时跟进重要事务，提升工作效率。

## **二、功能价值**

1\. 避免遗漏：将重要消息转为待办，防止因聊天记录过多而遗忘关键任务。

2\. 灵活提醒：支持设置处理时间和多种提醒方式，确保及时处理待办事项。

3\. 提升效率：减少手动记录待办的时间，直接在聊天场景中完成事项管理。

## **三、功能概述**

1\. 功能描述：用户可在IM会话中长按某条消息，选择“待办”功能，将其转为待办事项。创建时可设置处理时间、提醒方式（IM或短信）、提醒时间及备注。到达设定时间后，系统会通过指定方式提醒用户处理待办。

2\. 权限说明： （1）管理员权限可进行“待办”按钮的配置。 （2）普通员工无法进行后台配置，但受配置影响。

3\. 注意事项 （1）“待办”按钮是系统默认配置，不支持对“适用消息类型”进行设置。

## **四、业务流程图**

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## **五、功能详细说明**

### **1\. 前台使用**

#### **1.1 PC客户端**

1\. 点击消息左侧的更多按钮或右击消息，再点击在操作菜单中的“待办”按钮，进入“新建待办”弹窗。 

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2\. 在“新建待办”弹窗中，可进行处理时间、自动回复、添加提醒（含提醒方式、提醒时间）、添加备注等设置。 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199942836712169483&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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3\. 如果设置的提醒方式是“短信提醒”，则会收到一条来自公司的提醒断行；如果设置的提醒方式是“IM提醒”，则系统消息中“提醒”会话会收到一条提醒消息。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199942969935847425&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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4\. 在系统的待办模块中可查看已经创建好的待办。 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199943047150616578&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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#### **1.2 手机端**

1\. 长按消息，点击操作菜单中的“待办”按钮，进入“创建待办事项”界面。

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2\. 在“创建待办事项”界面中，可进行处理时间、自动回复、添加提醒（含提醒方式、提醒时间）、添加备注等设置。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199943455141322755&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199943493844819975&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3\. 如果设置的提醒方式是“短信提醒”，则会收到一条来自公司的提醒断行；如果设置的提醒方式是“IM提醒”，则系统消息中“提醒”会话会收到一条提醒消息。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199943553921376258&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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4\. 在系统【我】—【个人待办】中可查看已经创建好的待办。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199943682763833348&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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### **2\. 后台设置**

#### **2.1 开启“待办”功能**

步骤：【后台管理中心】—【工作消息】—【消息操作菜单】— 【移动端/PC端】 

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开启“待办”功能后，移动端和PC在消息操作菜单中便会新增一个“待办”按钮。

#### **2.2 编辑“待办”配置**

根据要求对“待办”按钮进行相应的配置。 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1199943918987034628&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

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## **六、场景示例**

#### **将群聊中的项目评审消息转为待办**

同事A在群聊中通知了下周项目评审的安排，用户长按该消息并选择“待办”，设置处理时间为评审前一天，同时开启IM和短信提醒，并备注“准备评审材料”。到达设定时间后，系统自动发送双重提醒，确保用户不会遗漏重要任务。

 

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作者：泛微帮助中心——IM消息模块
