# 契约锁个人实名认证方法-完整版V4.1

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1197825941834260486`
- 模块：契约锁私有云操作手册合集
- 目录：V4.1契约锁操作手册 - V4.1个人认证及签署
- space ID：`1190280869610831887`
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- 产品基线：未提供

## 正文

**契约锁个人实名认证方法**

**目录**

契约锁个人实名认证方法

1 H5个人实名认证

1.1 支付宝认证

1.2 手机号认证

1.3 银行卡认证

1.4 人脸识别认证

1.5 人工审核认证

2 PC端个人实名认证

2.1 使用身份证认证

2.1.1 支付宝人脸识别

2.1.2 手机验证码校验

2.1.3 银行卡信息校验

2.1.4 AI人脸识别

2.1.5 认证失败选择人工审核

2.2 使用护照认证

2.3 使用港澳通行证认证

2.4 使用台胞证认证

3 手机APP个人实名认证

3.1 支付宝认证

3.2 手机号认证

3.3 银行卡认证

3.4 人脸识别认证

3.5 人工审核认证

4 非大陆用户及海外用户个人实名认证

4.1 通过短信链接进入实名认证

4.2 通过邮件连接进入实名认证

5 已认证信息错误，重新认证

5.1 PC端修改认证信息

5.2 H5页面修改认证信息

 

 

1

# H5个人实名认证

为保证签约主体真实有效，您需在签署合同之前完成个人实名认证。

2

登录契约锁后，使用微信/QQ/支付宝扫一扫功能扫描首页的【实名认证二维码】

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826019284312067&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

3

扫描二维码后，输入姓名，身份证号，填写完成点击【下一步】，进入实名认证方式选择页面。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826027823915009&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

31

## 支付宝认证

**适用于：** 认证人手机已安装支付宝并拥有支付宝账号，且支付宝实名信息与当前认证人的信息一致（姓名和身份证号一致）

4

如用户是通过支付宝或者手机自带浏览器（注意非腾讯系的浏览）扫描二维码，会弹出来的如下界面，如 _**没有支付宝**_ 账号或者当前手机未安装过支付宝，可选择后面的【手机号认证】/【银行卡认证】/【人脸识别认证】；

 

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826006354812929&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

5

支付宝账号，请点击【支付宝人脸识别】-进入支付宝认证页面，如浏览器弹出提示是否打开，请选择【打开】，跳转进入支付宝认证页面，并按照页面提示完成人脸识别认证。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036289560582&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

 

 

 

 

 

 

6

支付宝认证成功后，需要返回实名认证页面，点击【已经完成支付宝认证】的按钮以同步认证状态，在实名认证界面出现【认证成功】字样后才说明认证成功，具体操作如下图。

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826023561674757&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

7

如支付宝认证失败，请先检查认证信息是否与当前打开的支付宝认证信息一致，如确实一致，请选择其他认证方式。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036397072387&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D) ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826001877950467&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

71

## 手机号认证

**适用于** ：手机号是认证本人的身份证办理的，如手机号并非本人证件办理，请选择其他认证方式：如支付宝认证、银行卡认证或人脸识别认证等方式。

点击【手机号认证】按钮，进入手机号认证页面，系统会自动发送验证码到认证的手机上，输入验证码，即可进行校验。当信息一致时，系统则会认证成功。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826010511368195&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826027823087620&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

72

## 银行卡认证

**适用于** ：认证人前面的几种认证方式未通过，且认证人有本人身份信息开具仍在正常使用状态的银行卡，不可填写注销、停用、欠费的银行卡。

如支付宝认证、手机号认证都无法通过，可选择银行卡认证。操作方式，还是点击【选择其他认证方式】-【银行卡认证】。银行卡认证即用户通过填写银行卡号+银行卡预留手机号的方式来进行认证，契约锁通过调用银行信息接口，对用户提交的认证信息进行校验。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826014980128771&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826023561674754&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826027823087617&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)请在弹出的认证页面输入银行卡号和银行卡预留手机号，点击【获取验证码】，点击【下一步】，即可完成校验。校验成功及认证通过。

 

73

## 人脸识别认证

如银行卡认证卡认证也无法通过，可选择其他认证方式，如人脸识别认证。此认证方式是通过活体检测来完成认证，认证人通过普通话朗读一串指定数字所录制的视频并上传来完成的。

选择【人脸识别认证】-点击【开始录制】-录制完毕后保存并上传，检测一致即可认证成功。注：朗读的数字位数是随机变化的，可能是3-6位的随机数，根据页面提示的数字进行朗读。请用标准的普通话、保持口齿清晰（避免方言）、并将摄像头对准认证本人的头部正脸、背景灯光避免过黑过亮。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826049265197057&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D) ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826032091062273&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826010458669058&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

74

## 人工审核认证

8

如以上几种认证均无法通过，可选择【人工审核认证】-按照要求需准备三张照片：a、身份证正面照片；b、身份证反面照片；c、本人手持身份证正面照（包含身份证正面与本人面容）

认证入口：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826045012172804&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

a、本人身份证正面照（清晰的正面照、不接受复印件）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826019118080001&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

b、本人身份证反面照（清晰的反面照、不接受复印件）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826045012172801&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

c、认证本人手持身份证正面的合照（包含证件正面与本人面容）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036287193088&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

上传示例：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826010511368201&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

9

提交后审核中的状态如下图示：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826010458669061&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

如人工实名认证失败，可查看失败原因，点击【重新认证】

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826023512170498&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

10

若提交的信息与照片无误，认证成功即显示：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826023561674755&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

11

# PC端个人实名认证

新用户登录契约锁官网，首页提示【您还未完成实名认证】，点击【去认证】按钮，勾选已经阅读《隐私保护协议》，点击【开始认证】。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826023561674758&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826010456842240&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

111

## 使用身份证认证

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826044984352769&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1111

### 支付宝人脸识别

**该方式适用于：** 认证人手机已安装支付宝并拥有支付宝账号，且支付宝实名信息与当前认证人的信息一致（姓名和身份证号一致）

 

填写认证人信息，选择支付宝人脸识别的校验方法，页面即弹出二维码。 _**支付宝APP登录认证人本人的账号**_ 并且扫描二维码，根据扫码后的手机页面提示完成扫脸认证即可。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826023421435904&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826019284312071&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826023561674757&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1112

### 手机验证码校验

**该方式适用于** ：手机号是认证本人的身份证办理的，如手机号并非本人证件办理，请选择其他认证方式：如支付宝认证、银行卡认证或人脸识别认证等方式。

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826049265197060&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1113

### 银行卡信息校验

**该方式适用于** ：认证人有本人身份信息开具仍在正常使用状态的银行卡，不可填写注销、停用、过期的银行卡。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826031986204675&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1114

### AI人脸识别

此认证方式是通过活体检测来完成认证，认证人通过普通话朗读一串指定数字所录制的视频并上传来完成的。

填写认证人信息，选择AI人脸识别的校验方法，页面即弹出二维码。微信扫描二维码，根据扫码后的手机页面提示完成扫脸认证即可。

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036397072385&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

微信扫码成功后出现下图页面，随机显示数字，点击【开始录制】，根据页面提示的数字进行朗读。请用标准的普通话、保持口齿清晰（避免方言）、并将摄像头对准认证本人的头部正脸、背景灯光避免过黑过亮。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826032091062273&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826010458669058&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1115

### 认证失败选择人工审核

若前述四种方式如果失败，会开放人工审核认证入口（如下图）。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826027682848769&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

选择人工审核的认证方式：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826019147440133&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826010458669060&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**审核成功：**

刷新网页查看认证结果，若认证成功会出现如下弹窗，2s后会自动跳转至首页，实名认证即完成。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826049222426625&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036436361220&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**审核失败：**

首页会显示【实名认证人工审核失败】的提示字样，点击【去查看】可跳转至审核失败页。根据此页面审核失败原因修改信息，重新提交审核即可。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040718745600&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826031986204673&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

112

## 使用护照认证

认证的证件类型从右侧下拉菜单中选择为【护照】，填写证件信息，注意姓名和证件号应该与证件保持一致。（尤其要注意护照上英文名字的书写，字母大小写与书写格式应该与证件保持一致）。信息填写完毕后按照示例上传照片，再提交等待审核即可。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826027823087618&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**审核成功：**

刷新网页查看认证结果，若认证成功会出现如下弹窗，2s后会自动跳转至首页，实名认证即完成。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826049222426625&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036436361220&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**审核失败：**

首页会显示【实名认证人工审核失败】的提示字样，点击【去查看】可跳转至审核失败页。根据此页面审核失败原因修改信息，重新提交审核即可。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040718745600&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826014980128772&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

113

## 使用港澳通行证认证

认证的证件类型从右侧下拉菜单中选择为【港澳通行证】，填写证件信息，注意姓名和证件号应该与证件保持一致。信息填写完毕后按照示例上传照片，再提交等待审核即可。

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036397072384&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826027823915011&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**审核成功：**

刷新网页查看认证结果，若认证成功会出现如下弹窗，2s后会自动跳转至首页，实名认证即完成。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826049222426625&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036436361220&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**审核失败：**

首页会显示【实名认证人工审核失败】的提示字样，点击【去查看】可跳转至审核失败页。根据此页面审核失败原因修改信息，重新提交审核即可。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040718745600&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826044984352771&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

114

## 使用台胞证认证

认证的证件类型从右侧下拉菜单中选择为【台胞证】，填写证件信息，注意姓名和证件号应该与证件保持一致。信息填写完毕后按照示例上传照片，再提交等待审核即可。

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040717205508&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826044851961858&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**审核成功：**

刷新网页查看认证结果，若认证成功会出现如下弹窗，2s后会自动跳转至首页，实名认证即完成。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826049222426625&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036436361220&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**审核失败：**

首页会显示【实名认证人工审核失败】的提示字样，点击【去查看】可跳转至审核失败页。根据此页面审核失败原因修改信息，重新提交审核即可。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040718745600&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826014980128776&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

12

# 手机APP个人实名认证

登录到契约锁APP后，点击【您还未实名认证】-进入实名认证页面，填写姓名和身份证号，点击【下一步】-进入认证方式选择页面。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826031986204674&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D) ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826019118080000&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

121

## 支付宝认证

如认证本人手机有安装支付宝账号，可直接点击【支付宝人脸识别】

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826006354812929&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036289560582&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

支付宝认证成功后，需要返回实名认证页面，点击【已经完成支付宝认证】的按钮以同步认证状态，在实名认证界面出现【认证成功】字样后才说明认证成功，具体操作如下图。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826014980128770&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

122

## 手机号认证

手机号认证操作步骤可参考1.2操作步骤

123

## 银行卡认证

银行卡认证操作步骤可参考1.3操作步骤

124

## 人脸识别认证

选择【人脸识别认证】，契约锁APP将采用人脸活体检测-面容识别的方式进行，将人脸放置到认证的方框内，根据页面的语音低头或者摇头或者眨眼进行认证，即可快速完成认证。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040718745603&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826014796406784&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040717205505&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D) ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826014796406789&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

125

## 人工审核认证

如前面几种方式均无法通过认证，会出现【人工审核】认证通道，操作步骤同1.5人工审核认证。

13

# 非大陆用户及海外用户个人实名认证

通过接收到的待签署短信或者邮件通知，点击链接登录到契约锁平台。

131

## 通过短信链接进入实名认证

14

点击签署链接，进入登录页面，首次登录无密码用户可选择【验证码登录】

 

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826044896272387&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D) ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826006354812932&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

15

进入合同签署页面，点击【实名认证】，进入实名认证界面。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826049222426631&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

16

输入认证姓名，选择证件类型为：护照/港澳通行证/台胞证，注意：认证人归属哪个地域，就选择对应的证件，如海外用户一般选择所属国家的护照，如为港澳台用户客选择港澳台通行证或者护照认证。最后输入证件号。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826032134832128&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**选择护照/港澳通行证/台胞证，直接进入【人工审核】认证通道，不同证件上传方式如下：**

1.

选择证件类型为港澳通行证，填写姓名和证件号，点击下一步

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036397072386&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

港澳通行证上传照片拍摄示例

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826019284312072&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2.

选择证件类型为台胞证，填写姓名和证件号，点击下一步

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826006375784454&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

台胞证上传照片拍摄示例：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826001977786374&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3.

选择证件类型为护照，填写姓名和证件号，点击下一步

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826045012172808&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

护照上传照片拍摄示例：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040689385473&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

17

提交后将会由契约锁后台工作人员进行审核，审核时间为10-30分钟，如需加急处理，可电话联系400-805-6850。

171

## 通过邮件连接进入实名认证

18

收到待签署邮件通知，找到待签署的邮件，点击【立即查看】跳转到契约锁的登录页面。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036397072388&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

19

点击【获取验证码】-输入已收到的验证码-点击【下一步】，。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826006290358273&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

20

进入合同详情页，根据页面提示进行二维码扫描，可用手机自带的二维码扫描功能或者微信、QQ、支付宝等扫描功能，扫描二维码进入个人实名认证页。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826023358521347&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

21

进入实名认证信息页面后，输入认证姓名，选择证件类型为：护照/港澳通行证/台胞证。注意：认证人归属哪个地域，就选择对应的证件，如海外用户一般选择所属国家的护照，如为港澳台用户客选择港澳台通行证或者护照认证。最后输入证件号。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826032134832128&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

**选择护照/港澳通行证/台胞证，直接进入【人工审核】认证通道，不同证件上传方式如下：**

1.

选择证件类型为港澳通行证，填写姓名和证件号，点击下一步

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826036397072386&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

港澳通行证上传照片拍摄示例:

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826019284312072&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2.

选择证件类型为台胞证，填写姓名和证件号，点击下一步

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826006375784454&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

台胞证上传照片拍摄示例：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826001977786374&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3.

选择证件类型为护照，填写姓名和证件号，点击下一步

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826045012172808&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

护照上传照片拍摄示例：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040689385473&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

22

提交后将会由契约锁后台工作人员进行审核，审核时间为1-2个工作日，如需加急处理，可电话联系400-805-6850。

23

# 已认证信息错误，重新认证

注：只有实名认证后没有签署过合同的手机号才支持此功能（从未签署过合同，已签署过合同的暂不支持）！PC端和H5支持修改，手机APP暂不支持。

231

## PC端修改认证信息

登陆契约锁平台后，点击右上角头像进入【个人中心】，找到右上角【信息变更】入口，确认进行信息变更后点击【继续】，出现实名认证二维码，手机微信/QQ/支付宝扫码后进行认证。实名认证部分详情参考本文档 _1个人实名认证_

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826032091062274&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826040718745606&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826006375784451&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

232

## H5页面修改认证信息

在手机端H5页面登陆契约锁官网，点击最下方【我】，展开个人详细信息后选择【信息变更】，确认变更后填写新的认证信息提交。实名认证部分详情参考本文档

  
![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197826014818918401&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)
