# 知识问答（勿删）

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1175891105879228532`
- 模块：知识文档
- 目录：管理员操作指南
- space ID：`1161759301968437263`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

# 一、功能概述

知识问答是知识在线分享和传播的关键渠道。系统支持日常的自由提问和回答，沉淀下来的问答可以形成常见问题集。管理员可以通过每日定期推送让大家了解最新的、大家常问的一些问题和解决方案；也可以集成在搜索引擎中，通过知识搜索来获取命中关键词的问题和答案。

 

# 二、应用安装

【公有云】客户请联系客服购买，客服电话：021-50388680

【私有化】客户请联系商务购买

 

# 三、使用说明

## 1、问答分类维护

**1.1 功能入口**

设置-分类设置

**1.2 权限控制**

1、

拥有功能权限【知识问答-问答分类-问答分类维护】的用户可以维护所有分类

2、

拥有某个分类维护权限的用户，可以维护当前分类及所有下级分类

**1.3 操作说明**

1.3.1 点击新建按钮，打开问答分类的新建页面（也可通过excel导入的方式实现新建）

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185529244381102087&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

1.3.2 在新建页面输入分类的名称、上级分类、启用状态、排序、是否允许回答等基本属性设置

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185529240011776009&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

1.3.3 新建页面切换至权限设置tab，可以进行相关权限的配置（如下图）

1.3.3.1 分类维护权限：设置哪些用户可以维护当前分类、在当前分类下新建分类，以及维护当前分类下的所有问答

1.3.3.2 提问权限：设置哪些用户默认可以在当前分类下提问

1.3.3.3 默认共享：设置哪些用户默认可以查看当前分类下的问题和答案

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185529240011776007&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

## 2、公共标签维护

**2.1 功能入口**

设置-公共标签

**2.2 权限控制**

默认所有人都可以新建标签和维护自己创建的标签，可以根据需求在【设置-权限设置】页面进行调整

**2.3 操作说明**

点击新建按钮，打开标签的新建页面，填写标签名称即可完成标签的创建

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185529244381102081&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)
