# 【私有云】个人接收方电脑认证及签署操作手册V4.4（20240729更新）

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1197832891231182897`
- 模块：契约锁私有云操作手册合集
- 目录：V4.4.x认证及签署操作手册
- space ID：`1190280869610831887`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093664985091&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)**                                                   **【私有云】个人接收方电脑认证及签署操作手册

* * *

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093664985091&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D) 

 

 

 

**【私有云】个人接收方电脑认证及签署操作手册**

 

 

更新日期 2024-07-29

 

 

 

**版本记录**  
---  
版本号| 内容| 修改时间| 编辑人  
V4.3| 1.个人接收方电脑端实名认证及签署操作2.认证签署过程中常见问题| 2024.07.29| 黄先传  
  
** **

** **

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093754892290&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D) 上海亘岩网络科技有限公司        

上海市闵行区三鲁公路3419号5楼

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093664985091&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)**                                                   **【私有云】个人接收方电脑认证及签署操作手册

* * *

**目录**

一、通过电脑端查看合同

二、 个人电脑端签署合同

1、确认合同内容无误

2、绘制签名

3、确认签署实名认证

四、常见问题处理办法

1、问：认证提交后显示【核验失败】如何变更认证方式？

2、问：点击【确认签署】，报错“实名姓名与发起方填写姓名不匹配”？

3、常见手机号认证失败的原因

##  

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834076531253252&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)上海亘岩网络科技有限公司        

上海市闵行区联航路1188号浦江智谷33号楼

 

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093664985091&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)**                                                   **【私有云】个人接收方电脑认证及签署操作手册

* * *

本文档主要介绍个人用户收到签署短信通知后，如何在电脑端登录电子签署平台操作个人实名认证并完成合同签署，适用于2024年7月1号之后操作的个人认证以及签署步骤。适用于V4.3.9及以上版本。

# 一、通过电脑端查看合同

第一步：接收方个人手机上收到签署短信通知后，将短信中的链接复制到电脑端任意浏览器的地址栏中，按回车键打开；

 ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834080769327111&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093713776645&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

__注：不支持直接在微信里直接打开，建议复制签署链接到浏览器中打开。__

 

第二步：进入登录页面后，如账号（手机号/邮箱）已设置过登录密码，则直接输入密码进行登录；首次操作或无登录密码，则默认验证码登录，点击【获取验证码】，输入收到的验证码后点击【登录】，系统会自动跳转至签署详情页面，可进行下一步操作；

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834076415639554&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834080946315268&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

 

一、

# 个人电脑端签署合同

## 1、确认合同内容无误

在签署详情页面中点击【查看并签署】按钮，可以上下滑动页面来查看合同内容信息，确认无误后开始签署。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834076531253253&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## 2、绘制签名

第一步：进入签署页面后，如果发起方指定了签署位置，可以点击右下角【签署位置】直接跳转到需要签署的位置或【一键签】进入手写签名页面。按照提示写好签名后点击【保存】按钮进入认证页面。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093754892289&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093713776642&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

第二步：若没有指定签署位置，可以点击屏幕中需要签署的位置。页面会弹出【添加签名】/【添加日期】的按钮。可以直接点击【添加签名】绘制签名然后点击【保存】按钮。签名位置会显示在文件中。当再次添加签名时，系统会直接添加上一次绘制的签名。若需要重新绘制签名。可以点击【重签】方式重新绘制。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834080893329412&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834072271667200&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834089445515265&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

## 3、确认签署实名认证

第一步：检查需签署的位置全部添加完签名后，点击【确认签署】按钮。此时页面会默认展示认证二维码并提示“您尚未完成实名认证”，请使用手机微信、QQ或者支付宝等扫码工具扫描页面二维码，进行个人实名认证。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834072196997121&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834085230239745&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

第二步：扫码后进入身份核验页面。可以选择核验方式，默认显示腾讯云人脸识别认证。勾选我已阅读并同意《隐私政策》、《数字证书使用协议》。点击确定，进入授权页面，点击同意授权并继续。

   ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834080780083207&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)      ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834084999553025&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

部分浏览器会弹出提示框“允许XXXXXXX使用你的摄像头？”或者“是否允许打开摄像头”，请点击【允许】按钮，跳转至腾讯云验证页面进行扫脸，根据提示要求连续眨眼进行验证；

    ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834080780083202&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)   ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834080769327105&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

第三步：认证完成后合同签署完成。此时可以看到签署详情中，自己姓名前的角标会变成【已完成】，即可告知发起方文件已经签署完成。、

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834080769327107&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

 

# 四、常见问题处理办法

## 1、问：认证提交后显示【核验失败】如何变更认证方式？

答：认证失败后点击【再试一次】，点击倒三角切换认证方式，选择其他认证方式后继续提交认证即可。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834076531253255&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)     ![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834072196997120&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## 2、问：点击【确认签署】，报错“实名姓名与发起方填写姓名不匹配”？

答：原因是发起合同填的接收人姓名和当前实际认证的接收人姓名不一致。请联系发起方核实发起填写是否正确，如填写正确，则点击【重新认证】根据发起姓名进行认证；如发起填写失败，则联系发起人在合同签署详情页面修改。若不清楚发起人，请直接联系合同对接人反馈问题。

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834076531253250&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

## 3、常见手机号认证失败的原因

A、手机号不是用本人身份信息办理的；

B、手机号是新入网的；

C、用户填写的姓名和证件号有误；

D、运营商不支持虚拟号码进行认证；

E、手机号携号转网；

F、手机号码年代久远，运营商处预留信息不完整。

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834076531253254&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834076531253252&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1197834093713776640&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)上海亘岩网络科技有限公司        

上海市闵行区联航路1188号浦江智谷33号楼
