# 上传文件

来源快照：`result_data_new_260518.json`

- 来源 ID：`1178053750614122556`
- 模块：知识文档
- 目录：用户操作指南 - 知识文档
- space ID：`1161759301968437263`
- 原文链接：未提供
- 产品基线：未提供

## 正文

# 一、功能背景及价值用途

    当前，大量业务资料、合同文档及多媒体文件仍分散于员工个人电脑本地存储。这种模式存在显著弊端：文件版本混乱，难以确保团队使用的是最新资料；数据安全风险高，易因设备故障或个人误操作导致丢失；同时，跨部门协作效率低下，文件共享依赖重复传输，流程繁琐。

为实现企业知识的集中沉淀、保障数据安全、并提升团队协作效率，亟需构建一个统一、安全的文件管理中心。本需求旨在为系统开发文件上传功能，支持用户将本地文件便捷地上传至系统服务器，进行统一归档与管理。

# 二、功能概述及使用说明

## 1、上传文件权限

1.1、快速上传：对应文件夹有新建文档权限即可快速上传附件

1.2、业务模块附件字段可编辑：可快速上传附件

1.3、对文档有编辑权限：文档详情附件tab可上传附件

1.4、租户管理平台启用【打开文件夹上传】：可将本地文件夹以及文件夹内的文件按照本地设置好的层级上传到系统内容

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524747511046150&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524743275765760&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

## 2、上传限制

上传文件受文件夹、业务模块、系统全局的上传格式以及上传大小控制。

### 1、文件上传格式限制

1、系统全局上传格式控制：后台管理中心-文件设置-附件设置-上传格式控制方式

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524747558731777&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524760275861513&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2、文件夹上传格式白名单：公共知识库右键设置-基础设置-附件设置-上传格式白名单，只有公共知识库文件夹可设置文件上传格式白名单

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524751781814274&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524760521777166&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3、文件上传格式限制逻辑

1）公共知识库：文档详情附件上传、评论附件、文件夹下快速上传附件，允许上传的格式为：文件夹白名单与系统全局白名单的交集/文件夹白名单且不属于系统黑名单的格式，选择不支持上传的附件格式上传，则提示：该文件类型禁止上传

2）替换附件也会校验上传格式是否在白/黑名单中

3）系统知识库、个人知识库上传附件根据全局白名单/黑名单进行过滤上传

4）其他业务模块上传附件受业务模块上传格式、系统全局上传格式、公共知识库上传格式共同控制

4、如果系统禁止上传某格式附件，请做以下调整：

1）个人知识库、系统知识库，新增全局上传格式即可：后台管理中心-文件设置-附件设置-上传格式控制方式，新增需要上传的文件格式

2）公共知识库：新增全局上传格式同时，新增公共知识库上传白名单

3）对应业务模块：如果绑定了公共知识库，新增全局上传格式同时，新增公共知识库上传白名单；若业务模块有单独逻辑，走业务模块自己的逻辑

4）对应业务模块：如果未绑定公共知识库，新增全局上传格式即可；若业务模块有单独逻辑，走业务模块自己的逻辑

### 2、单文件上传大小限制

1、租户管理平台-单文件最大上传

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524751781814279&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524755989282822&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2、系统全局上传最大：后台管理中心-文件设置-附件设置-上传最大

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524747495235591&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524747495235595&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1）系统全局上传最大设置不能超过租户管理平台单文件最大上传设置

3、文件夹上传最大：只有公共知识库文件夹可设置文件上传最大

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524760344109060&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524751703842817&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1）文件夹上传最大设置不能超过系统全局上传最大设置

4、文件大小限制逻辑

1）公共知识库：文档详情附件上传、评论附件、文件夹下快速上传附件，允许上传的最大附件不能超过文件夹上传最大设置，则提示：文件大小不能超过xxMB

2）替换附件也会校验上传最大设置

3）系统知识库、个人知识库上传附件根据系统全局上传最大控制

4）其他业务模块上传附件受业务模块上传大小、系统全局上传最大、公共知识库上传最大共同控制

5、如果上传附件提示超过单个附件大小限制，请做以下调整：

1）个人知识库、系统知识库，调整全局上传大小即可：后台管理中心-文件设置-附件设置-上传最大

2）公共知识库：调整全局上传最大同时，调整公共知识库上传最大

3）对应业务模块：如果绑定了公共知识库，调整全局上传最大同时，调整公共知识库上传最大；若业务模块有单独逻辑，走业务模块自己的逻辑

4）对应业务模块：如果未绑定公共知识库，调整全局上传最大即可；若业务模块有单独逻辑，走业务模块自己的逻辑

5）公共知识库上传最大、全局上传最大、租户管理平台单文件最大上传逻辑：公共知识库上传最大≤全局上传最大≤租户管理平台单文件最大上传逻辑

### 3、系统存储空间限制

系统存储空间不足，系统不允许上传附件，需要调整存储空间：可通过彻底删除系统文件来释放空间；或扩充系统存储空间。

1、删除系统文件释放空间：

1）生成文档文件，直接知识监控删除，然后知识回收站彻底删除即可

2）系统中所有附件都可以【后台管理中心-文件设置-附件设置-附件深度清理】来删除，参考【[ _附件深度清理_](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1163139919252324471&freepass_doc=1&space_id=1160193825049370641) 】

2、扩充系统存储空间：租户管理平台\--分配空间

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524743163101194&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524755989282829&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

### 4、敏感词限制

系统如启用【后台管理中心-数据安全-敏感词-上传附件检测设置-上传附件智能预检】，会进行敏感词的上传校验，参考文档【[ _附件操作_](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1178058582569771217&space_id=1161759301968437263) 】-章节3 敏感词检测

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524764629549058&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524760521777155&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

### 5、密级限制

系统如【后台管理中心-数据安全-分保等保】，会校验文档密级、附件上传人密级，参考文档【[ _附件操作_](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1178058582569771217&space_id=1161759301968437263) 】-章节 密级修改

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524747495235587&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524760521777168&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

## 3、功能入口

1、

快速上传

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524756225302535&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524747495235599&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

1）不选中文件夹时，如全部知识页面，右上角点击上传文件，弹出文件夹浏览按钮，展示有新建文档权限的文件夹：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524760313028611&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524756159700997&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2）选中文件夹时，如无新建文档权限，则页面右上角不展示上传文件菜单，有新建文档权限直接跳转上传页面：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524756159701005&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524743163101187&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2、文档详情

1）新建文档上传附件，需点击提交/存为草稿才会上传：

 

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524743275765766&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524764599607297&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

2）手动保存情况下，需点击编辑才可上传附件，上传逻辑同新建文档一样，需要点击提交/存为草稿才会上传：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524751811756035&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524764697796617&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3）自动保存时，预览文档可直接上传附件：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524743163101207&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524743163101200&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

3、业务模块上传附件，如项目附件、流程表单附件字段

4、上传文件夹

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524756194222082&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524764573474820&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

需要租户后台启用【打开文件夹上传】：

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524747511046150&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

# 三、使用注意点

1、如果系统禁止上传某格式附件，请做以下调整：

1）个人知识库、系统知识库，新增全局上传格式即可：后台管理中心-文件设置-附件设置-上传格式控制方式，新增需要上传的文件格式

2）公共知识库：新增全局上传格式同时，新增公共知识库上传白名单

3）对应业务模块：如果绑定了公共知识库，新增全局上传格式同时，新增公共知识库上传白名单；若业务模块有单独逻辑，走业务模块自己的逻辑

4）对应业务模块：如果未绑定公共知识库，新增全局上传格式即可；若业务模块有单独逻辑，走业务模块自己的逻辑

 

2、如果上传附件提示超过单个附件大小限制，请做以下调整：

1）个人知识库、系统知识库，调整全局上传大小即可：后台管理中心-文件设置-附件设置-上传最大

2）公共知识库：调整全局上传最大同时，调整公共知识库上传最大

3）对应业务模块：如果绑定了公共知识库，调整全局上传最大同时，调整公共知识库上传最大；若业务模块有单独逻辑，走业务模块自己的逻辑

4）对应业务模块：如果未绑定公共知识库，调整全局上传最大即可；若业务模块有单独逻辑，走业务模块自己的逻辑

5）公共知识库上传最大、全局上传最大、租户管理平台单文件最大上传逻辑：公共知识库上传最大≤全局上传最大≤租户管理平台单文件最大上传逻辑

 

3、系统存储空间不足，系统不允许上传附件，需要调整存储空间：可通过彻底删除系统文件来释放空间；或扩充系统存储空间。

1)删除系统文件释放空间：

a、生成文档文件，直接知识监控删除，然后知识回收站彻底删除即可

b、系统中所有附件都可以【后台管理中心-文件设置-附件设置-附件深度清理】来删除，参考【[ _附件深度清理_](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1163139919252324471&freepass_doc=1&space_id=1160193825049370641) 】

2）扩充系统存储空间：租户管理平台\--分配空间

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524743163101194&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

![](https://weapp.eteams.cn/papi/file/preview?fileId=1185524755989282829&type=redirect&customParam=%7B%22isExtDist%22%3Atrue%2C%22distributeId%22%3A%22%22%2C%22externalId%22%3A%22%22%2C%22appId%22%3A%22%22%7D)

 

# 四、更多参考资料

上传文件夹：《[ _上传文件夹_](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1178054016851766102&space_id=1161759301968437263) 》

附件深度清理：【[ _附件深度清理_](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1163139919252324471&freepass_doc=1&space_id=1160193825049370641) 】

密级：【[ _附件操作_](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1178058582569771217&space_id=1161759301968437263) 】-章节4 密级修改

敏感词：【[ _附件操作_](https://weapp.eteams.cn/sp/ebdpage/view/freepass/1152863419640021002?id=1178058582569771217&space_id=1161759301968437263) 】-章节3 敏感词检测
